《關(guān)鍵時刻MOT》讀書筆記
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，想必你有不少可以分享的東西，何不靜下心來寫寫讀書筆記呢？你想好怎么寫讀書筆記了嗎？以下是小編幫大家整理的《關(guān)鍵時刻MOT》讀書筆記，歡迎大家分享。
《關(guān)鍵時刻MOT》讀書筆記1
好友xx：
你好！時光荏苒，光陰似箭。還記得我們暑假時在北京少年作家班度過的日子嗎？我好想念你�。�
你在你的家鄉(xiāng)“山城”——重慶過得好嗎？你一定沒有來過我的家鄉(xiāng)“石油之城”——大慶吧！那我就介紹給你聽吧！
我的家鄉(xiāng)在祖國的東北方，是美麗的大慶油田。一提到大慶，你一定會聯(lián)想到“鐵人”王進(jìn)喜。是啊，鐵人王進(jìn)喜是我們所有大慶人的榜樣、榮譽(yù)和力量。也許，你讀過《鐵人贊》：“洪荒千古大平原，狼兔遍野無人煙�！蔽羧盏拇髴c就是一馬平川�？�，一個普通的平原，怎會引得無數(shù)游客流連忘返？
正是這一望無垠的平川，在短短的幾十年中，發(fā)生了翻天覆地的變化。一代偉人王進(jìn)喜出現(xiàn)了。他，要在這平川上，創(chuàng)造奇跡！“華夏尋油創(chuàng)奇跡，盤古開天事罕��！”多么艱險的任務(wù)��！能和開天辟地相比的事情，那不就是比登天還難嗎！在華夏神州的土地上，誰說榨不出油來！“寧可少活二十年，誓與貧油斗到底！”我們堅忍不拔，我們齊心協(xié)力，一定要摘去貧油的帽子！
“四月塵沙起，六月雨連綿，八月秋風(fēng)盡，十月雪如山！”無論有多么惡劣的環(huán)境，我們鐵人都會一拼到底！“不信天，不靠地，不言悔，不放棄！”王進(jìn)喜精神永遠(yuǎn)激勵著我們拼搏向前！“看今朝，車水馬龍霓虹閃，輕歌曼舞豐豪宴！”快來看看我們的新大慶！新油田！
鐵人王進(jìn)喜為我們開拓出新的天地。同時，他那“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的精神和他那“石油工人一聲吼，地球也要抖一抖”的勁頭也哺育了一代代石油人的后代……
我們大慶的風(fēng)景也十分迷人。春天的鶯歌燕舞，夏天的百花齊放，秋天的瓜果飄香……最獨特的就要數(shù)我們大慶的冬了。一到冬天，氣溫最冷時甚至?xí)_(dá)到零下二三十度。白雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)，從空中散落，宛如玉屑飄蕩。小朋友們在雪中打滾、在冰上溜冰、堆雪人、打雪仗……好玩的樣式多而有多。凜冽的寒風(fēng)阻擋不了歡樂，這里不是天堂，而又勝似天堂。
琪佳，你知道嗎？我們大慶人最獨到之處，就是“三九天里吃冰棍”了。哈哈，聽了之后，你一定嚇得一哆嗦，是啊，你們南方人一定受不了大慶的嚴(yán)冬，更沒聽說過哪個重慶人跑到大慶來三九天吃冰棍。偏我們大慶人，就是不怕冷。你想試試那種豪爽的感受嗎？我們大慶人啊，不僅耐寒，還有一種無與倫比的豪邁呢。
你想來大慶看雪景么？你想在三九天品嘗冰棍嗎？你想感受感受一代代傳承下來的鐵人精神嗎？你想體會體會大慶人的豪爽、大氣嗎？那就來大慶吧！好客的`大慶人會熱情地歡迎你的！
祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步！
你的朋友：xx
《關(guān)鍵時刻MOT》讀書筆記2
本書是詹·卡爾森（JanCarlzon）寫的非常著名的管理書籍，他是北歐航空公司CEO，他用了很短的時間讓北歐航空公司扭虧為盈，在現(xiàn)代管理史上是非常有借鑒意義的。
本書通篇講了十個關(guān)鍵時刻，分別是：
1.創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤更重要：在一個顧客身上深挖利潤是不可能的，要做的是盡可能多的創(chuàng)造客戶，乘以更大的數(shù)值。
2.用提高營業(yè)額代替降低成本：成本不能一刀切，要有所側(cè)重；成本也是有限度的，不可能降為零，多掙錢才是存更多錢的最重要方法。
3.領(lǐng)導(dǎo)少些決策力，多些綜合力：領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造條件讓工作得以推進(jìn)的人，而不是高高在上，在不了解實情的時候盲目發(fā)號施令。
4.了解顧客真正需要，把握多變市場：從客戶的角度出發(fā)，重新定位企業(yè)，而不是定位好了再去找客戶，要把控好市場的節(jié)奏，懂得拒絕不好的市場，而不是全盤吞入，造成壞的拖累好的，使企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降。
5.一線員工比管理團(tuán)隊更了解企業(yè)：在服務(wù)類型的行業(yè)，一線員工在工作中能更好地收集客戶的信息，而管理者應(yīng)該傾聽，并進(jìn)行放權(quán)。
6.該冒險的時候必須勇敢一跳：凡事選擇安全的人不可能到達(dá)鴻溝的另一端，他們將永遠(yuǎn)站在失敗的一方。企業(yè)在該做出改變的時候，也需要有壯士斷腕的決心，踏出第一步，才使成功變成有可能。
7.溝通能提升執(zhí)行力與利潤率：員工的壞習(xí)慣往往來自于他的上司，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多與一線員工及客戶多交流。與員工溝通，確保員工目標(biāo)與公司一致；與客戶溝通，隨時了解客戶的需求，推出新舉措。
8.讓董事會了解公司的整體戰(zhàn)略：這個不多說......
9.保持績效評估與客戶需要的一致性：企業(yè)的績效評估應(yīng)該簡單且明確，過多設(shè)置考核目標(biāo)，會讓員工擔(dān)心績效被扣而忽略真正應(yīng)該做的事。
10.獎勵讓顧客滿意的自作主張：只有了解員工想得到什么，才能讓他的目標(biāo)與企業(yè)一致，才能更加充分的發(fā)揮他們的作用，這個時候的授權(quán)，將讓員工做的更加出色。
這本書其實很簡單，他在向我們說明，管理者應(yīng)該如何讓員工與企業(yè)的目標(biāo)一致，如何讓員工主動為企業(yè)考慮，并把事情辦好。雖然說起來簡單，但是中間細(xì)節(jié)還是很多，需要慢慢去消化。
《關(guān)鍵時刻》這本書為我們找到了一個很好的指引方向，讓我們?nèi)ド羁腆w會管理不僅僅是把任務(wù)完成，也不是對下屬發(fā)號施令，而是傾聽四方聲音，為員工創(chuàng)造條件，讓他們能作出更好地決策，從而提高工作效率，抓住企業(yè)經(jīng)營中的每一個關(guān)鍵時刻，獲得客戶的滿意。
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