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想創(chuàng)業(yè)就開環(huán)保洗車行
隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)現(xiàn)，北京汽車總量居全國之冠，如果每輛車平均5天清洗一次，那這個洗車市場也是巨大的�？墒悄壳暗南窜圏c還遠遠滿足不了市場需求。開一家環(huán)保洗車行很有發(fā)展。
對于想投資洗車行業(yè)的人來說，選址非常重要。認真做好選址前的市場調(diào)研工作非常關(guān)鍵。
市場調(diào)查應(yīng)以營業(yè)地點為中心，對半徑5公里內(nèi)的環(huán)境、客戶群、交通、市場競爭等情況進行詳細考察。
◆所選營業(yè)地點周邊不要有同行業(yè)經(jīng)營，除非你的投資規(guī)模大于其他經(jīng)營者，否則不利于吸引客戶，易被競爭對手擠垮；
◆營業(yè)地點交通一定要便利，所謂便利就是要四通八達、直來直往，客戶不會選擇一家七拐八繞的洗車點去洗車，如果是臨街店鋪，應(yīng)選擇進得去、出得來的路段；
◆應(yīng)在有車族密集的地區(qū)選址，盡可能地接近你的目標消費群體，絕大多數(shù)人會選擇就近洗車，如：加油站、停車場、中高檔小區(qū)等；
◆周圍環(huán)境和設(shè)施也很重要，如經(jīng)營地點的合法性、電力來源、下水管道、消防安全、停車空間等，如果這些方面不完備，無形中會加大你的投資成本。市場調(diào)查可通過政府咨詢、實地走訪、現(xiàn)場觀察等方式進行，比如你可以考察你的目標地區(qū)有多少商務(wù)寫字樓、有多少停車場、多少家加油站，咨詢物業(yè)、觀察居民區(qū)車輛擁有情況（實地數(shù)數(shù)兒），等等。總之，你的目標地區(qū)（5公里內(nèi)）汽車擁有量越多，你將來的生意才有可能更好。
手續(xù)審批嚴格要耐心
北京市發(fā)布的《關(guān)于清理整頓本市機動車車輛清洗業(yè)的通告》，為洗車業(yè)立下規(guī)矩。凡從事車輛清洗業(yè)的經(jīng)營者，必須持工商局核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照到所在區(qū)市政管委申請辦理《城市車輛清洗運營證》，方可進行車輛清洗經(jīng)營活動。
為此，需打交道的政府職能部門不下10個，大致包括工商局、稅務(wù)局、政管委、節(jié)水辦、城市規(guī)劃部門、市政設(shè)施管理部門、公安局、交通局、供水部門、環(huán)保部門、城管部門、消防局、供電局、市容環(huán)境衛(wèi)生部門等。如有不符合規(guī)定的地方，須改進方案、協(xié)調(diào)部門，重新提交材料進行審批。審批合格取得《運營證》后，施工、改建、布線、裝修、設(shè)備添置、人員招聘等又花掉您大量時間。因此，洗車站的開業(yè)準備期可能是3個月，也可能是1年多。對于投資者來說，不僅要有充分的心理準備，還要預(yù)留資金，應(yīng)對可能發(fā)生的預(yù)算外支出。
審批核發(fā)“運營證”的程序
各區(qū)市政管委（建管委）是本市機動車車輛清洗站、點審批的受理機關(guān)。
1．申請者到所在區(qū)市政管委（建管委）填寫“北京市城市車輛清洗站運營證審批表”，并提交有關(guān)材料。
�。�1）法人資格證明復(fù)印件；
（2）從事城市車輛清洗站書面申請；
�。�3）營業(yè)執(zhí)照；
�。�4）城市規(guī)劃部門批準的選址意見書或產(chǎn)權(quán)證明及租賃協(xié)議；
�。�5）建設(shè)、經(jīng)營資金來源及有關(guān)資信證明；
�。�6）工程項目竣工驗收資料和設(shè)備安裝驗收報告；
�。�7）污水和污泥處理工藝方案和其他環(huán)境保護措施，洗車站點要取得環(huán)保部門的批準文件，需要取得節(jié)水、市政、交管部門批準文件的由具體審批經(jīng)辦人明確；
�。�8）清洗服務(wù)的方式，與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型，有關(guān)設(shè)施設(shè)備的說明材料和外觀照片；
�。�9）人員組成情況及服務(wù)規(guī)范、規(guī)章制度；
2．區(qū)市政管委（建管委）收到申請者填寫的審批表和提交的有關(guān)材料后，應(yīng)當(dāng)進行審核，并到現(xiàn)場進行核查。對符合條件的，發(fā)給“運營證”，對不符合條件的書面說明理由。
3．從受理申請到辦理完畢的時間不得超過十五個工作日。
4．由各區(qū)市政管委（建管委）審核認為符合條件的車輛清洗站點，經(jīng)各區(qū)市政管委（建管委）匯總情況后，向市政管委市容處備案并統(tǒng)一領(lǐng)取“運營證”，然后發(fā)給申請者。
留客服務(wù)一招鮮
有人說，洗車業(yè)是靠天吃飯。這句話不全對。雨（雪）天后確實可以使洗車行的客流量暴增到平時的數(shù)倍，每個人都“耐心”地排著長隊給自己的愛車“洗澡”，每個洗車點的老板都在眉開眼笑地數(shù)著鈔票。可是這能長久嗎，天好的時候怎么辦呢﹖難道天天守株待兔地盼著老天爺“變臉”嗎？當(dāng)然不行，因此洗車業(yè)不能僅靠天吃飯，更要以服務(wù)樹品牌，靠品牌吃飯。要想留住顧客，實現(xiàn)重復(fù)購買，就必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得顧客的信任，信任度對于今后的發(fā)展至關(guān)重要，要從服務(wù)上、技術(shù)商、價格上、產(chǎn)品質(zhì)量上取得顧客的信任。
◆高素質(zhì)、有知識的員工員工是直接面對顧客的人，因此他的儀容儀表、修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平都影響到顧客的信任度，這就要求員工熟知商品性能，具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，以細致的服務(wù)、禮貌的用語給顧客以貴賓感覺并主動講解車輛專業(yè)常識。
◆以人為本，用心服務(wù)對員工要人性化管理；對顧客要人性化服務(wù)。凡事要想在顧客前面，替顧客著想，洗車完畢，先自檢，再征求顧客的意見，用心傾聽，用心服務(wù)。
◆推出優(yōu)惠卡，建立會員制洗車點在取得一定顧客信任度后，可推出優(yōu)惠卡，建立會員制，讓顧客成為店里的長期消費者。因此，投資者應(yīng)用心，多下功夫為顧客提供物超所值的服務(wù)。
長遠考慮規(guī)模投入
目前北京市從事洗車行業(yè)的大致有兩種：一種是城市車輛清洗站，是指具有固定廠房和自動清洗設(shè)備的車輛清洗場所；另一種是城市車輛清洗點，是指不具有廠房和自動清洗設(shè)備，而是使用噴水槍和人工擦洗方式，并具有固定經(jīng)營地點的車輛清洗場所。這兩種洗車場所都必須配備循環(huán)水設(shè)施。北京市政府發(fā)布的《北京市主要行業(yè)用水定額》規(guī)定：高壓洗車一次用水8升，電腦洗車一次用水15升，用水超過定額，將被處以1～5倍的罰款。鑒于北京水資源匱乏的現(xiàn)狀和政策規(guī)定，從長期經(jīng)營和消費心理方面考慮，如資金到位，應(yīng)購買檔次較高的電腦洗車設(shè)備，如資金不足，也應(yīng)以環(huán)保節(jié)水為前提選擇洗車設(shè)備。
汽車清潔＋裝飾投資回報更理想
通過采訪記者了解到一家以汽車清潔裝飾、美容、用品為經(jīng)營項目的綜合店，其洗車收入約占25％，汽車用品約占20％，美容裝飾在50％以上。從投資回報角度考慮，如果只經(jīng)營洗車項目，盈利的情況并不理想，如果采取綜合經(jīng)營開店（汽車清潔＋裝飾），將大大縮短投資回收的時間。
成功案例
華威汽車美容裝飾公司林建明經(jīng)理
開業(yè)時間：2002年8月
營業(yè)面積：2500平方米
地理位置：勁松東口內(nèi)
初期投入：200萬元（不含房租）
預(yù)計收回投資時間：1～2年
經(jīng)營項目：汽車美容、裝飾、清潔華威汽車美容裝飾公司緊鄰加油站，加完油您往前稍一挪車就是洗車房，50余萬元的隧道式洗車機和工人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將使您的愛車“精神煥發(fā)”。汽車裝飾用品大廳營業(yè)面積近千米，大廳一角還設(shè)有休息廳，舒適的沙發(fā)、電視為汽車美容的客人提供了休息、等候的場所。大廳外另有廠房提供汽車美容、裝飾、養(yǎng)護等服務(wù)。“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想”的標語非常醒目地貼在營業(yè)大廳的墻上。
對于兩年內(nèi)收回投資，林經(jīng)理很有信心，并對華威的未來發(fā)展做了規(guī)劃，不僅要將現(xiàn)有項目做得更好、更完善，還要引入汽車旅館、汽車餐廳的經(jīng)營項目，為客人提供更好的服務(wù)。
中車汽修公司馬亞軍經(jīng)理
開業(yè)時間：2002年3月
營業(yè)面積：600平方米（不含修車場地）
地理位置：西大望路臨街
初期資金投入：300萬元
預(yù)計收回投資時間：2年
經(jīng)營項目：汽車美容、修理、清潔、裝飾
中車汽修臨街而建，交通便利，廠房寬敞，另有汽修場地。營業(yè)時間為7：30～17：30，24小時留人值班。7：30開門為早上上班的有車族提供了洗車服務(wù)，即便營業(yè)時間已經(jīng)結(jié)束，我們也不會將顧客拒之門外。中車汽修洗車的小伙子們?nèi)拷y(tǒng)一著裝，干凈利落，馬經(jīng)理說，車主人通常都非常愛惜自己的汽車，如果我們的員工全身油污地爬進顧客的車中做清潔，會讓顧客心里不舒服，進而對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。我們要求員工不僅要把車擦干凈，更要用心服務(wù)，以最挑剔顧客的要求來工作。通過洗車來獲得顧客的好感和信任，以此拓展其他業(yè)務(wù)。（提示：創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險，項目要認真比對考察，謹防受騙）
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