- 相關(guān)推薦
怎樣的店面銷售技巧才能抓住顧客的心
核心提示：店鋪從產(chǎn)品、服務(wù)、員工技巧、環(huán)境都不錯，但營業(yè)額跟客流量就是不高，總是處于負贏利狀況，這種情況存在于很多店鋪經(jīng)營中，主要是由經(jīng)營者思想誤區(qū)造成的。這就需要店面銷售技巧。
店面服務(wù)一流，為什么光顧的客人很少？店面環(huán)境很有特色，產(chǎn)品也很好，為什么客流不大？我們的營業(yè)員都是請了終端專家來培訓的，可為什么銷售額還是不增長？
首先我們先來分析你的店面生意不好的原因。
店面銷售靠的都是經(jīng)驗
很多在不同地區(qū)開拓新店的經(jīng)營者，在開店時思路還會采用老店經(jīng)營的模式。店面銷售經(jīng)驗更多的是局限在對該行業(yè)的了解程度上，但門店營銷靠的卻是腦子，當經(jīng)營經(jīng)驗不在對業(yè)績產(chǎn)生效用時，那么就失去了任何意義，如果不求營銷變革，只有關(guān)門大吉。
專家培訓是捷徑
這是很多店鋪經(jīng)營者普遍存在的誤區(qū)，當?shù)昝驿N售情況不好時,經(jīng)營者首先想到的就是請培訓專家來對員工進行培訓，而很多培訓師所講的課程內(nèi)容，都是講師個人的專講課程，是根據(jù)講師的閱歷整合而成的，這樣的課程非常適用于步入正軌的店鋪，但對一家贏利情況低下的店鋪來講卻是下下之策；因為講師所講的課程并不是按照店鋪現(xiàn)狀來規(guī)劃的，對于店面當前階段如何贏利卻是遠水解不了近渴；
店面銷售經(jīng)營思路隨大流
這是在店鋪銷售中最常見的一種誤區(qū)，一般后來者都跟最先在商圈內(nèi)開相同店鋪的借簽，經(jīng)�？吹皆谝粋�商圈內(nèi)，經(jīng)營相同業(yè)態(tài)的店面鋪裝修風格、促銷模式、店員服務(wù)水平都非常相似，以致于第一家搞8折促銷，第二家第三家就會搞7折、6折跟進，買一件8折賣兩件7折的活動現(xiàn)在幾乎已經(jīng)讓顧客詳聞于胸了；
于是我們踏進幾個店面時，裝修風格、店員串聯(lián)喊話、服務(wù)水平都會讓我們有一種千人一面的感覺，找不出其中最能打動我們的店面。
店面銷售要有大思維
一般的店鋪經(jīng)營者在進行店鋪銷售時，都會局限在現(xiàn)在問題的解決方案上，比如要拉大客流量，就發(fā)一些宣傳單頁或上網(wǎng)站做廣告宣傳等，這樣的手法是傳統(tǒng)的小手段，不可能很快激起顧客的興趣點，營銷上要牢記一點：“把事搞的越大越好！”，當然了，搞大并不是盲目的去做，而是思路要開闊，思維意識要足夠?qū)掗�；我們�(yōu)楹蟻喩蹑i具操作的招商會開成了國家重要論壇，招商與權(quán)威性全部具備了，招商效果自然就不在話下了。
當然，每個店鋪存在的問題各不相同。還需要具體的分析，下面提出一些銷售技巧。
店面銷售技巧1、控制營業(yè)員流失率
任何店面都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對店面銷售產(chǎn)生很大影響。
店面銷售技巧2、恩威并治，實行人性化管理
對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到店面銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
店面銷售技巧3、店長負責制
在一個店面中，店長的作用是不容忽視的，他是一個店面的核心。他要對人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此，想要提升店面銷售額，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。
店面銷售技巧4、店員站著等待，是招不來顧客的
當?shù)陠T開門前就做好準備工作，一字站開或在店中央站著，這種等待顧客的姿勢，主人意識表現(xiàn)得十分強烈，銷售期待心理很濃，顧客陷入店員的視線包圍，就會望而卻步。
店面銷售技巧5、過于熱情會趕走顧客
一些還沒有決定購買什么的顧客，對店員行為特別敏感，若受到積極接待，他們會很快走開。
店面銷售技巧6、要有發(fā)自內(nèi)心的微笑
對于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。有些商店提出“開發(fā)笑的資源”，強求營業(yè)員向顧客去笑，甚至鼓勵或要求營業(yè)員回家對著鏡子練笑，這都是不明智的做法。營業(yè)員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要謹記“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。
【怎樣的店面銷售技巧才能抓住顧客的心】相關(guān)文章：
服裝店櫥窗陳列 怎樣才能吸引顧客02-27
開餐廳，怎樣讓顧客覺得省錢？03-13
女性怎樣做生意才能賺錢11-21
屈臣氏如何“抓住”年輕女性的心02-26
測試：怎樣才能賺更多錢?03-28
怎樣才能打造優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊01-02
怎樣才能賺學生們的錢03-01