商務(wù)禮儀情景對(duì)話(huà)
Ann. 陳豪剛從大學(xué)畢業(yè)就在北京的一家美國(guó)公司找到了一份工作。今天他收到一張通知，可是里面有一個(gè)詞他不懂，他只知道讓他去參加一個(gè)什么訓(xùn)練班。所以他就去請(qǐng)教公司里的美籍華人Mary .
(Office ambience)
C：Excuse me, Mary, 請(qǐng)問(wèn)通知上這個(gè)詞是什么意思呀?E-t-i-q-u-e-t-t-e.
M：Oh, etiquette, 原來(lái)是法文，意思是禮節(jié)。
C: 噢，原來(lái)是要我去參加禮節(jié)訓(xùn)練班。 Mary，這詞是怎么發(fā)音的?
M：E-ti-ket.Q-u是發(fā)k的音，而不是發(fā)q的音，e-ti-ket.
C：我們來(lái)公司工作，又不是來(lái)社交，為什么要講禮節(jié)呀?
M：Etiquette is very important to business.一個(gè)公司的雇員對(duì)客戶(hù)是不是很客氣，有禮貌，這對(duì)經(jīng)營(yíng)有很大關(guān)系。
C：具體地說(shuō)，這兒說(shuō)的.etiquette指些什么呢?
M：Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner.
C：以文明的方式對(duì)待別人的一些原則。
M：具體地說(shuō)就是treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.
C：嗯，(若有所思地) 對(duì)人要有禮貌，要尊敬別人，還要讓人覺(jué)得和你在一起很自如。
這沒(méi)問(wèn)題，I'm always polite and courteous to others.
M：但是，訓(xùn)練班講的是西方禮節(jié) - western etiquette，和中國(guó)的禮節(jié)還不完全一樣，因?yàn)閮蓢?guó)有文化差異。
C：這禮節(jié)還有文化差異?我得去訓(xùn)練班聽(tīng)聽(tīng)再說(shuō)。
******
C：嗨， Mary，我的訓(xùn)練班結(jié)束了，你那天說(shuō)的文化差異一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。
M：聽(tīng)起來(lái)訓(xùn)練班好像讓你開(kāi)竅啦?
C是啊。我那天跟會(huì)計(jì)室的那金發(fā)女郎聊天，聊得很愉快。 結(jié)果我問(wèn)她多大年紀(jì)了，她一下子就變得很不高興，支支吾吾沒(méi)有回答就走了。
M：Asking someone's age is offensive to an American.
C：參加了訓(xùn)練班才知道不能問(wèn)美國(guó)人年齡的。
M：你辦公室里的小王今天早上突然問(wèn)年薪有多少。美國(guó)人認(rèn)為打聽(tīng)這種私人的事是不禮貌的。我想對(duì)有些中國(guó)人來(lái)說(shuō)也是不禮貌的。
C：沒(méi)錯(cuò)。
M：既然你訓(xùn)練班已經(jīng)結(jié)束，我來(lái)考考你: Tell me what is etiquette?
C：我來(lái)試試。 Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner.
M：And treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.
C: Mary，以后我有問(wèn)題還會(huì)來(lái)請(qǐng)教你喲!
M：No problem.
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