電力企業(yè)營銷項目管理策略論文
【摘要】從企業(yè)發(fā)展角度分析，市場營銷的重要性不可忽視，這是由于企業(yè)發(fā)展的整體命脈與市場營銷密切相關(guān)，完善企業(yè)市場營銷環(huán)節(jié)是當(dāng)前企業(yè)管理亟需正視的問題�，F(xiàn)階段電力企業(yè)深入改革背景之下，營銷工作越發(fā)得到電力企業(yè)管理層面的重視，然而伴隨社會用電量的激增和市場競爭環(huán)境的日益激烈，電力營銷策略中存在的弊端也逐漸凸顯，只有切實調(diào)整電力企業(yè)營銷策略，才能從根本上解決企業(yè)的發(fā)展問題，保證企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。本文嘗試探討了電力企業(yè)營銷項目管理的必要性及其存在問題，將項目管理理念與市場營銷實踐相結(jié)合，就如何做好電力營銷項目管理工作提出了一些看法。
【關(guān)鍵詞】電力營銷；項目管理；存在問題；實施策略
1引言
對市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)劣衡量不僅僅局限于市場銷售額方面，而是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗所換取的顧客忠誠度與滿意度的提升，以此促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)和市場競爭力的提升。作為當(dāng)前電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，電力營銷與企業(yè)自身的生存發(fā)展休戚相關(guān)，與此同時電力營銷工作的好壞很大程度上還會受到電力營銷管理水平的制約，這關(guān)系到電力企業(yè)后期的發(fā)展規(guī)劃。單一性是當(dāng)前電力企業(yè)店里營銷項目管理模式的顯著特征，面對不斷革新的市場形勢，必要的策略轉(zhuǎn)變需要在電力營銷項目管理中得到體現(xiàn)，這是全面推行電力營銷戰(zhàn)略的重要方面，同時對于企業(yè)營銷項目管理水平的提升也有積極影響，是促進企業(yè)效益最優(yōu)化的有效路徑。本文的研究旨在促進市場營銷戰(zhàn)略管理與項目管理的合并，提高市場營銷的可控性與條理性，在同質(zhì)化市場競爭中獲得更多的優(yōu)勢。
2電力企業(yè)營銷項目管理的必要性及其存在問題
2.1電力企業(yè)營銷項目管理的必要性
促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于企業(yè)市場營銷觀念的及時轉(zhuǎn)變，這一目標(biāo)的實現(xiàn)與項目管理有效程序的積極利用有著密切聯(lián)系。從電力企業(yè)市場營銷過程分析，諸多管理模式當(dāng)中項目管理模式的重要性正是表現(xiàn)為對企業(yè)內(nèi)部多種因素的調(diào)整和調(diào)動，從協(xié)調(diào)性與整體性方面強調(diào)營銷策略的完整度，進而對管理效率產(chǎn)生重要影響，這其中可能涉及的部門除了人力資源和財務(wù)部門外，還包括采購和研發(fā)部門，是全員營銷理念的一種呈現(xiàn)。此外，項目管理理念與市場營銷觀念的結(jié)合還是對傳統(tǒng)營銷觀念的革新，員工間可以通過有效的激勵措施促進自我素質(zhì)的全面發(fā)展，在企業(yè)文化內(nèi)涵的熏陶下貫徹和落實全新的市場營銷理念，這一定程度上也是深化企業(yè)文化的重要過程。最后，電力企業(yè)營銷項目管理的實施還是促進企業(yè)內(nèi)部管理水平提升的有效途徑，這對于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展大有裨益，電力企業(yè)市場份額的提高需要明確自身的市場定位，不斷完善自我營銷策略，避免市場競爭的盲目性，降低項目投資風(fēng)險，這對于電力企業(yè)市場拓展意義重大。
2.2電力企業(yè)營銷項目管理中存在的主要問題
（1）電力營銷項目管理系統(tǒng)中的問題。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)階段我國電力企業(yè)在營銷項目管理方面存在的突出問題正是為安全風(fēng)險問題，這其中除了違規(guī)操作現(xiàn)象之外還包括誤操作現(xiàn)象，這突出表現(xiàn)為修改電價標(biāo)準(zhǔn)時由于操作失誤或是理解不當(dāng)引起的電費誤算問題。
（2）淡薄的電力營銷項目管理意識。競爭意識淡漠和管理理念陳舊是電力企業(yè)現(xiàn)存的主要問題，這與內(nèi)部管理機制的不夠完善有一定關(guān)聯(lián)，長期處于壟斷經(jīng)營環(huán)境當(dāng)中，員工自身的優(yōu)越感油然而生。從市場運行實踐分析，相對滯后的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念使得企業(yè)發(fā)展忽視了對市場實際需求的考慮，人員創(chuàng)新意識極為匱乏，在市場營銷策略制定方面缺乏必要經(jīng)驗，這不僅增加了活動開展的盲目性，且營銷管理中存在的問題也更加突出。
（3）市民用電市場的拓展相對困難。盡管目前市民用電市場仍表現(xiàn)出一定的發(fā)展契機，然而其中潛在的問題也不容忽視，這集中表現(xiàn)為可替代性能源與傳統(tǒng)電能之間的競爭，一些新型綠色能源正越來越多地出現(xiàn)于人們生產(chǎn)生活當(dāng)中。值得注意的是，現(xiàn)階段電力企業(yè)在電力產(chǎn)品創(chuàng)新方面較為落后，無論是針對電力產(chǎn)品的設(shè)計、銷售還是策劃方面都難以切實做到與市場需求相適應(yīng)。
3電力企業(yè)營銷項目管理的實施策略
3.1電力營銷目標(biāo)和項目調(diào)研計劃的制定銷目標(biāo)的確定
針對市場營銷的計劃制定和目標(biāo)分析等環(huán)節(jié)都需要以項目管理作為基礎(chǔ)，通過市場營銷管理交互進程模式的構(gòu)建將戰(zhàn)略性目標(biāo)融入項目管理和營銷實踐當(dāng)中，并對多個互動任務(wù)進行分解，提高任務(wù)信息傳遞的效率。至于營銷目標(biāo)的確定則是在不同的實施階段確定某一具體的戰(zhàn)略意圖和市場目標(biāo)，這些階段性目標(biāo)可細化到市場份額或是銷售額等方面。②項目調(diào)研計劃的制定。所謂的調(diào)研計劃是對目標(biāo)市場競爭狀況的調(diào)研，因此必要的數(shù)據(jù)采集不可缺少，這其中可涉及到市場容量、消費者消費行為、基本消費心理、支付習(xí)慣、市場運作方式以及競爭對手調(diào)查等內(nèi)容。需要注意的是，若目標(biāo)市場設(shè)定為海外市場則還應(yīng)當(dāng)調(diào)查商業(yè)環(huán)境的宏觀形勢，并具體到相關(guān)的社會文化、促銷手段以及銷售渠道等方面內(nèi)容。
3.2促進電力企業(yè)營銷項目管理創(chuàng)新
從營銷項目管理工作的內(nèi)容分析，主要涉及到計量管、抄核收和業(yè)務(wù)變更等內(nèi)容，這就需要強化電力營銷項目管理的監(jiān)督檢查行為，通過相關(guān)制度的建立和健全促進工作效果的提高。與此同時，對企業(yè)內(nèi)部管理流程的規(guī)范也是營銷項目管理的核心所在，與此相關(guān)的工作流程制定、績效考核開展以及營銷業(yè)務(wù)稽查等都是極為有效的電力營銷管理手段。除了制定完整的市場調(diào)查報告外，對產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性的分析和理想產(chǎn)品組合的建立還應(yīng)當(dāng)與競爭狀況及市場需求相聯(lián)系，通過理性價格架構(gòu)的制定提高銷售渠道的覆蓋面，利用合理的推廣預(yù)算完善與產(chǎn)品相關(guān)的促銷形式。從每個工作任務(wù)的特殊性出發(fā)，對具體工作單元的分解需要落實到所需的各項資源以及完成時間等相關(guān)內(nèi)容，并對運營成本展開核算，提高工作計劃的科學(xué)性。
3.3高素質(zhì)電力營銷項目管理人員的培養(yǎng)
針對電力營銷項目管理人員的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)消除人員自身的優(yōu)越感，最大程度提高營銷項目管理人員的專業(yè)素質(zhì)，將客戶至上理念落實到營銷項目管理工作當(dāng)中，為電力客戶提供全方位的服務(wù)，提高人員的風(fēng)險意識與競爭意識。在現(xiàn)代化企業(yè)管理知識的輔助下展開工作培訓(xùn)，改進行風(fēng)建設(shè)，提升營銷管理人員的市場駕馭能力。從營銷部門自身的職能分析，應(yīng)當(dāng)從消費者特點、產(chǎn)品特性和市場競爭等方面對分銷渠道層次進行慎重選擇，渠道管理方面應(yīng)加大激勵力度，重視對人員的工作培訓(xùn)。從營銷實踐分析，靈活的產(chǎn)品組合模式更加有利于資源的合理分配，這是電力企業(yè)營銷項目管理實施需要重點關(guān)注的內(nèi)容。
3.4電力營銷項目管理中的風(fēng)險管理和項目終結(jié)
面對瞬息萬變的市場情況和潛在的行為風(fēng)險，必要的風(fēng)險管理工作不可缺少。從項目實施開始，便需要定期回顧時間區(qū)間，對照市場表現(xiàn)和實際的工作績效，采取有效的措施調(diào)整行為偏差。在專業(yè)的人員績效評估管理下，一旦出現(xiàn)風(fēng)險便可即時執(zhí)行風(fēng)險管理計劃。在完成所有工作分解任務(wù)之后，需要由市場部經(jīng)理對全部市場營銷信息進行收集，于項目結(jié)束環(huán)節(jié)對工作文件進行簽署。需要注意的是，項目終結(jié)并非單純是以達到預(yù)期工作效果為標(biāo)準(zhǔn)，而是綜合多方面營銷效果衡量，并確定最后期限。若是到達該指定日期之后仍然希望通過行為調(diào)整達到預(yù)期目標(biāo)，則無疑會導(dǎo)致營銷投入的增加，甚至還會對下一個市場行為實施產(chǎn)生不良影響，不利于全新市場區(qū)域的開拓。面對這一情況，需要由項目參與人對電力營銷項目實施各過程進行回顧，尋找其中成敗原因，并對項目的關(guān)閉或延續(xù)作出決定。
4結(jié)束語
綜上所述，高速發(fā)展的社會經(jīng)濟背景之下，企業(yè)越發(fā)重視市場營銷工作的開展，這與企業(yè)的利益鏈有著本質(zhì)關(guān)聯(lián)，傳統(tǒng)企業(yè)市場模式亟需得到更新。當(dāng)前電力體制改革深入發(fā)展，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中營銷項目管理已然成為不可或缺的重要環(huán)節(jié)之一，考慮到電力商品的特殊性，相較于一般商品營銷管理而言電力企業(yè)營銷項目管理的獨特性更加突出。需要注意的是，現(xiàn)階段我國電力行業(yè)關(guān)于企業(yè)營銷的實踐研究尚不夠成熟，無論是理論建設(shè)還是企業(yè)營銷實踐都顯得較為滯后，亟需建立更加科學(xué)合理的調(diào)整方案。因此，積極轉(zhuǎn)變不適用觀念是市場化格局下電力企業(yè)首先需要解決的問題，通過電力企業(yè)營銷體系的健全與完善重新樹立電力行業(yè)服務(wù)宗旨，這對于企業(yè)自身的發(fā)展也是不可缺少的支撐�？傊�，嚴(yán)格的程序化審核時市場營銷項目管理所必不可少的環(huán)節(jié)，這對于提高營銷效率和控制項目質(zhì)量至關(guān)重要，從營銷項目管理特點和企業(yè)實際情況出發(fā)，電力企業(yè)營銷效率提高指日可待。
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