從不同的語境因素談言語交際中禮貌的“度”的把握
一、引言禮貌是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類社會(huì)活動(dòng)的一條重要準(zhǔn)繩。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于語言使用不當(dāng)而引起的相互之間的誤會(huì)、摩擦，導(dǎo)致失敗的例子是不少見的。這足以說明禮貌在言語交際中的重要性。關(guān)于言語交際中的禮貌問題，國外學(xué)者Leech(1983)提出了他自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為在言語交際中說話人有時(shí)會(huì)故意違反合作原則（CP），讓聽話人去領(lǐng)會(huì)說話人的真正意圖，這其中的原因就是為了禮貌。為了禮貌，說話人不愿坦率表明；為了禮貌，說話人故意聲東擊西。于是，Leech提出了語言交際中要遵守的禮貌原則（CP）。它包含以下六項(xiàng)準(zhǔn)則，即策略準(zhǔn)則、寬宏準(zhǔn)則、贊揚(yáng)準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、贊同準(zhǔn)則及同情準(zhǔn)則。
Leech的“禮貌原則”是對(duì)語用研究的一大貢獻(xiàn)，但本身也存在一些不足和局限。Leech的禮貌原則的最大不足是對(duì)禮貌的得體性，即對(duì)怎樣把握言語交際中禮貌的“度”沒有予以充分的考慮。他認(rèn)為“有些言語行為（如命令）具有內(nèi)在的不禮貌性”，就暗示了有些言語行為本質(zhì)上是禮貌的或不禮貌的，這就忽視了一定的情景中可能決定禮貌程度的語境因素，忽視了禮貌的得體性。
何兆熊（2000）把各句中語境因素歸納為語言知識(shí)和語言外知識(shí)。語言知識(shí)包括對(duì)所使用的語言的掌握及對(duì)語言交際上文的了解；構(gòu)成語境的語言外知識(shí)可分為三大類：一是背景知識(shí)，二是情景知識(shí)，三是交際雙方的相互知識(shí)。本文重點(diǎn)從情景語境因素來闡述言語交際中禮貌的“度”應(yīng)該如何把握。
二、從情景語境因素來把握言語交際中禮貌的“度”
語境是第二類語言外知識(shí)，即情景知識(shí)指與特定的交際情景有關(guān)的知識(shí)，它包括某次特定的語言活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、交際活動(dòng)的主題內(nèi)容、交際場(chǎng)合的正式程度、參與者之間的相互關(guān)系以及他們?cè)诮浑H活動(dòng)中相對(duì)地位、各人所起的作用等（何兆熊2000，p17--23）。
2.1從言語交際的時(shí)間和地點(diǎn)來把握
言語交際的進(jìn)行離不開一定的客觀條件和背景，言語交際活動(dòng)總是在特定的時(shí)間和特定的地點(diǎn)發(fā)生。所以，筆者認(rèn)為，言語交際活動(dòng)中禮貌的“度”的把握應(yīng)根據(jù)其具體發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)來確定。例如，校長和來訪客人之間的言語交際禮貌程度在不同的時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)該有所不同。當(dāng)客人初次來訪某校時(shí)，該校校長應(yīng)該盡可能地使用最禮貌的語言來跟客人進(jìn)行交際。這時(shí)候Our distinguished guests, please allow me ,on behalf of all the teachers and students in our school, extend our warmest welcome to you ! 就顯得很有分寸，禮貌的“度”把握得很好。同樣，客人也會(huì)非常有禮貌地說，“You’re so nice . I really don’t know how to thank you enough for what you’ve done for us.”然而，經(jīng)過了幾天的接觸以后，校長與來訪的客人之間有了更多的相互了解和共識(shí)，他們之間幾乎已經(jīng)達(dá)到了一種無話不談的朋友關(guān)系。這時(shí)候，校長與客人雖然在言語交際時(shí)也需要注意禮貌問題，但在把握禮貌的“度”時(shí)，就沒有必要像剛見面時(shí)那樣客氣了。這樣，他們之間的言語交際就會(huì)變得輕松、隨便一些，否則，反倒顯得不自然或有些疏遠(yuǎn)的感覺。例如：
President: Professor Smith, let me tell you something about the history of our school.
Guest: OK, please. I’d like to know something about it.
從上面的例子可以看出，言語交際中禮貌的“度”的把握應(yīng)視具體的時(shí)間而定。一般而言，人際交往的時(shí)間越短，言語交際時(shí)禮貌的程度就應(yīng)該越高；相反，人際交往的時(shí)間越長，言語交際時(shí)禮貌的程度就越低，即言語交際時(shí)的禮貌程度與人際交往的時(shí)間長短成反比。
同樣，言語交際中禮貌的“度”的把握，還跟實(shí)際言語交際時(shí)的具體地點(diǎn)有關(guān)系，即言語中禮貌的“度”的把握應(yīng)變隨地點(diǎn)的變化而變化。比如，在課堂上導(dǎo)師和學(xué)生就某一個(gè)問題展開討論時(shí)，學(xué)生會(huì)這樣向?qū)熖岢稣?qǐng)求，“Professor Smith, would you mind explaining the principle once more. I didn’t quite follow you just now.”就教室這個(gè)特殊環(huán)境來說，上面學(xué)生的禮貌語言是相當(dāng)?shù)皿w的。如果言語交際的地點(diǎn)改為學(xué)校花園的走廊，導(dǎo)師和學(xué)生邊散步邊交談。這時(shí)學(xué)生向?qū)熖岢稣?qǐng)求的禮貌程度相應(yīng)地會(huì)低一些，比如：像“Professor, I have a question to ask you”或“Professor, please tell me why… ?” 等這樣的語言形式就是得體禮貌的。相反，在這種環(huán)境中，過于禮貌的語言形式反倒顯得有些矯揉造作之疑。
2.2 從交際場(chǎng)合的正式程度來把握
在言語交際中，禮貌的“度”的把握在一定程度上受到交際場(chǎng)合正式程度的制約。一般而言，交際場(chǎng)合的正式程度越高，禮貌的“度”也應(yīng)該越高；交際場(chǎng)合的正式程度越低，禮貌的“度”應(yīng)該越低。換句話說，交際場(chǎng)合的正式程度與交際時(shí)禮貌的“度”成正比。
例如：外賓Smith教授在學(xué)院大禮堂開始他的講座之前，我們請(qǐng)學(xué)院的王教授給研究生部的全體師生介紹Smith先生，王教授會(huì)這樣說：Good morning, ladies and gentlemen, I’m taking great pleasure in introducing our speaker Prof. Smith. 相對(duì)來說，換一個(gè)不太正式的場(chǎng)合，比如在王教授自己的家里，當(dāng)他向別人介紹Smith教授時(shí)，他可能會(huì)這樣說：“Please allow me to introduce Prof. Smith from England.”或者“Shall I introduce Prof. Smith to you ?”但在非正式的場(chǎng)合進(jìn)行相互介紹時(shí)，我們可以說：“John, come and meet my friend Tom.”或者“I don’t think you’ve met my friend John before. This is John, and this is Tom.”
再如，當(dāng)征求聽話人的意見或建議時(shí)，在比較正式的場(chǎng)合，我們可以用以下禮貌程度比較高的語言形式來進(jìn)行交際：
I was wondering if you’d ever thought of seeing a doctor?
If I were you, I would talk to the teacher first.
If I might make a suggestion, we could go to the show some time later.
如果在一般非正式場(chǎng)合，就可以相應(yīng)地隨便一些，無須拘禮，比如：
Why don’t you go to a show or something tonight?
Let’s drop in here for a cup of coffee or something.
What about going for a swim?
總之，在正式的場(chǎng)合使用了不太禮貌的語言手段，就會(huì)違反禮貌原則，顯得對(duì)對(duì)方不夠尊重；反過來，在非正式場(chǎng)合使用過于禮貌的語言手段，太拘泥于禮貌原則，也會(huì)產(chǎn)生不理想的交際效果。換句話說，對(duì)某一場(chǎng)合來說是得體、禮貌的語言，換一種場(chǎng)合就未必如此，也許顯得過分禮貌或者不夠禮貌。使用過分禮貌或不夠禮貌的形式都會(huì)使語言顯得不得體，從而會(huì)使言語交際中禮貌的“度”過高或過低。 2.3 從交際的主題來把握
在言語交際中，人們的交際活動(dòng)總是圍繞不同的主題展開，其中有比較嚴(yán)肅的主題，如政治、宗教、學(xué)術(shù)等，也有比較輕松愉快的主題，如個(gè)人生活、娛樂、愛好等。在言語交際中禮貌的“度”的把握與交際的主題有著直接的關(guān)系。筆者認(rèn)為，在言語交際中，交際的主題材越嚴(yán)肅，禮貌的“度”應(yīng)該越高；反之，交際的主題越輕松隨便，禮貌的“度”就相應(yīng)越低。比如，在一次國際性的學(xué)術(shù)會(huì)議上，幾位國際知名學(xué)者就“語言學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀”這題展開討論，其中一位學(xué)者可能會(huì)這樣開始他的講話：“Ladies and gentlemen, I am very delighted to have this opportunity to share my views on the current development of modern linguistics with you…” 可以看出，在這種正式的場(chǎng)合，就上面這個(gè)嚴(yán)肅的主題而言，這樣的語言形式無疑是十分得體的禮貌用語。換一個(gè)不太嚴(yán)肅的主題，例如，上面幾位學(xué)者在旅途中談到有關(guān)“飲食”的問題，其中一位學(xué)者可能會(huì)這樣陳述他自己的觀點(diǎn)：“Well, I think this kind of food is good. What do you think?”這時(shí)候，如果他還一本正經(jīng)地用學(xué)究式的語言形式來交際，如“Would it be possible for you to tell me why so many people are preferring this kind of food?”或者“Would you mind telling me…”，那么這個(gè)鮮活的言語交際環(huán)境就會(huì)立馬顯得十分僵硬，缺乏活力，甚至還影響交際的正常運(yùn)行。由此可見，交際的主題對(duì)言語交際中禮貌的“度”的把握也有著一定的制約作用。
2.4 從交際參與者之間的相互關(guān)系來把握
言語交際總是在一定的交際參與者之間進(jìn)行，不同的交際參與者使用不同的語言形式來進(jìn)行交際。在言語交際中，交際參與者相互之間不同的關(guān)系也在一定程度上制約著禮貌語言的得體性。所以，在言語交際的過程中，為了把握好禮貌的“度”，交際參與者之間的相互關(guān)系是我們必須要考慮的一個(gè)方面。筆者認(rèn)為，交際參與者之間的相互關(guān)系靠得越“近”，雙方的地位、年齡、輩分越相當(dāng)，所需要的禮貌程度就越低；反之，交際參與者之間的相互關(guān)系離得越“遠(yuǎn)”，對(duì)方的地位越高，輩分越尊，年齡越長，所需要的禮貌程度就越高。
在一定的交際參與者面前，說話過于隨便，會(huì)顯得唐突冒失，過于禮貌，又會(huì)使人覺得說話人在賣弄言詞或虛偽討好。比如，我們想請(qǐng)一位關(guān)系要好的朋友幫忙拿一個(gè)包，一般來說“Help me, please.”或者“Will you help me with my bag?”在這種場(chǎng)合下是足夠禮貌的，也是十分得體的說法。如果我們說：“Would you be kind enough to help me with my bag?”或“I was wondering if you would like to help me with my bag?”,聽話人一定會(huì)感到驚訝而不知所措。又如，夫妻之間是親密無間的，在一般情況下說話比較隨便，所以，我們一般不太可能聽到下面這種過于禮貌的請(qǐng)求：
I wonder if it would be all right for me to bring a friend to our place?
再如：“Mind if I smoke?”只適用于上級(jí)對(duì)下級(jí)或談話雙方處于平等地位關(guān)系的情況；而“Excuse me, sir. Would it be all right if I smoke?”只適用于下級(jí)對(duì)上級(jí)或談話雙方處于不平等關(guān)系的情況，如雇員對(duì)老板。
客觀來說，語境并不是一個(gè)靜態(tài)的、凝固的概念，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展的概念。交際本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，語境隨著過程的變化而變化。語境的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化不只是指交際雙方角色的不斷輪換和更迭；有些語境因素相對(duì)來說比較穩(wěn)定，例如背景知識(shí)，但是有些語境因素卻會(huì)不斷發(fā)生變化，特別是交際參與者之間的相互知識(shí)，它在交際過程中不斷擴(kuò)大，原來不為雙方所共有的知識(shí)完全可能在交際的過程中變?yōu)橄嗷ブR(shí)，成為進(jìn)一步交際的基礎(chǔ)。（何兆熊，2000 P21--22）
禮貌言語交際既然與語境之間有著千絲萬縷的關(guān)系，那么，禮貌言語交際的過程也是一個(gè)不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過程，人們?cè)谘哉Z交際過程中，禮貌的“度”的把握也自然就成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握過程。它不是一成不變的，而是在交際的過程中隨著語境因素的變化而變化。
結(jié)束語
如何使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌語言來進(jìn)行交際是語用學(xué)研究的一個(gè)重要課題。本文嘗試從不同的情景語境因素來談?wù)撗哉Z交際中禮貌的“度”應(yīng)該如何來把握，它受到來自不同情景語境因素的制約，同時(shí)又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握過程。
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