試析高校檔案管理人員的心理調(diào)適策略
論文摘要：心理健康直接影響人的精神、生活、工作，不少檔案管理人員受到工作性質(zhì)的影響，不同程度地出現(xiàn)心理健康偏差，這種情況已受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。文章通過分析闡明高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進(jìn)行心理調(diào)適方面有著各種優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預(yù)防心理偏差，為社會(huì)培育輸送檔案人才貢獻(xiàn)力量。
論文關(guān)鍵詞：高校；檔案管理人員；心理調(diào)適
心理健康在人的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)中占有重要的地位，它對(duì)人的行為起著驅(qū)動(dòng)和制約的作用，并且直接影響到行為的效果。不良的心理狀態(tài)會(huì)對(duì)人的精神、生活、工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
檔案職業(yè)人員的心理問題一直受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，近年來，各調(diào)查數(shù)據(jù)顯示檔案職業(yè)者心理偏差問題較為嚴(yán)重，并有加強(qiáng)的趨勢(shì)。據(jù)其中一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，在隨機(jī)抽取的檔案工作者中有42%存在輕度的心理問題，有10%具有中度及以上心理問題。研究如何有效緩解、調(diào)適檔案職業(yè)人員的心理問題，幫助他們預(yù)防心理偏差、有效進(jìn)行心理調(diào)適已成為當(dāng)前發(fā)展檔案事業(yè)、建設(shè)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。
一、檔案管理工作在高校中的地位與意義
檔案管理部門是各單位基礎(chǔ)服務(wù)部門，它承擔(dān)著紀(jì)錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任。高校檔案部門作為構(gòu)建和諧校園的一支基礎(chǔ)服務(wù)力量，在提高學(xué)校工作質(zhì)量和工作效率，加快學(xué)校發(fā)展，建設(shè)和諧校園的進(jìn)程中發(fā)揮著自身的獨(dú)特作用�？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理，是衡量一所高校教學(xué)與管理水平的重要尺度，也能為高校的健康發(fā)展提供有力的保障。
二、高校檔案工作人員的心理現(xiàn)狀、表征及原因分析
（一）心理現(xiàn)狀及表征。高校檔案工作人員是校內(nèi)檔案工作系統(tǒng)的組織者和管理者，其整體素質(zhì)影響著社會(huì)對(duì)檔案事業(yè)的認(rèn)可程度，而業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞則與他們的心理健康狀況有密切的關(guān)系。受到工作性質(zhì)的影響，高校檔案工作者同樣存在心理偏差的情況。
高校檔案工作者的心理問題從一開始在內(nèi)心產(chǎn)生到后來在行為上表現(xiàn)出來是一個(gè)壓抑－消極－抑郁的逐漸加重的過程。其具體表現(xiàn)于：1、自卑傾向的人格問題，包括片面看待自己的整體能力（工作能力和個(gè)人能力）；習(xí)慣性地對(duì)自己做出較低的評(píng)價(jià)并由此產(chǎn)生不良情緒；2、產(chǎn)生職業(yè)倦怠的工作情緒和情感問題，具體表現(xiàn)為工作嚴(yán)謹(jǐn)性削弱，職業(yè)道德約束力降低；身心俱疲、情緒低落、工作疲沓、不思進(jìn)取、壓抑、焦慮等行為和心理現(xiàn)象；3、恐懼心理。特指檔案工作者擔(dān)心自己因?yàn)椴荒苷莆宅F(xiàn)代管理技術(shù)而被數(shù)字信息化社會(huì)淘汰的技術(shù)恐慌和心理壓力。
�。ǘ┰蚍治觥Ｔ斐蛇@種行為和心理現(xiàn)象的原因主要有三個(gè)方面：1、相對(duì)封閉的工作環(huán)境以及工作保密性強(qiáng)使個(gè)人才華難有顯露的機(jī)會(huì)，工作人員自我效能感降低，引起極大的思想壓力；2、檔案事業(yè)的復(fù)雜性和周期長這兩個(gè)特點(diǎn)使得工作人員的成就容易被忽視，體驗(yàn)不到工作的成功感，因?yàn)槿狈Τ删透泻捅徽J(rèn)同感而產(chǎn)生沮喪和挫折心理；3、相對(duì)校內(nèi)教師、科研人員來說，檔案工作者進(jìn)修深造機(jī)會(huì)少，職稱、職務(wù)晉升難，個(gè)人提升受到限制；同時(shí)專業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展為高校檔案工作者帶來巨大工作壓力。
三、利用高校資源進(jìn)行心理調(diào)適之策略
高校是人才教育培養(yǎng)中心，但并非獨(dú)立于社會(huì)之外而存在。作為社會(huì)公共組織，高校在培養(yǎng)高素質(zhì)人才的同時(shí)，應(yīng)該為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要貢獻(xiàn)力量。因此，高校參與幫助檔案職業(yè)人員減輕心理壓力、預(yù)防心理偏差，為社會(huì)培育輸送檔案人才責(zé)無旁貸。高校應(yīng)該充分利用自身的資源和優(yōu)勢(shì)，積極參與預(yù)防、調(diào)適檔案職業(yè)人員心理問題。
�。ㄒ唬┮劳行睦韺W(xué)科優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)檔案工作者的心理干預(yù)。通過收集心理信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)心理偏差的對(duì)象，盡可能把隱患消除在萌芽狀態(tài)，是進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作的關(guān)鍵。心理偏差也是心理危機(jī)的一種，它可以治療更可以預(yù)防。高校一般都開設(shè)了心理學(xué)專業(yè)，學(xué)校里不乏資深的心理學(xué)教授、客座心理學(xué)專家，他們的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)在排解心理壓力、舒緩精神緊張、消除心理隱患、幫助患者重建積極向上的人生價(jià)值方面發(fā)揮著主導(dǎo)性作用。學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理測(cè)試、課程建設(shè)、健康講座等方式進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的宣傳和教育，讓檔案工作者充分了解心理危機(jī)知識(shí)、在相關(guān)領(lǐng)域建立合理的認(rèn)知，幫助他們樹立心理偏差預(yù)警理念，讓他們?cè)诜e極關(guān)心、健康向上的氛圍中扭轉(zhuǎn)漸變的心理偏差趨勢(shì)，以達(dá)到預(yù)防產(chǎn)生職業(yè)心理問題、鞏固加強(qiáng)接受調(diào)適以后的心理狀態(tài)，使之向良好勢(shì)態(tài)發(fā)展的目的。
（二）合理利用高校圖書館資源，采用閱讀療法。高校檔案工作者由于自卑、焦慮和挫折感，加上因?yàn)楣ぷ鞯木窒扌栽斐扇穗H交往減少，以致在心理上產(chǎn)生難以負(fù)載的壓力。閱讀治療是指利用讀圖書達(dá)到治療疾病的一種方式，即病人通過獨(dú)立閱讀有書籍或在心理醫(yī)師指導(dǎo)下閱讀，緩解或消除緊張不安，促進(jìn)心健康，提高工作和生活質(zhì)量的一種心理治療方法。
實(shí)驗(yàn)證明閱讀療法在治療心理疾病，維護(hù)心理健康方面具有良好的作用。它可以幫助人們調(diào)整好心理狀態(tài)，預(yù)防各種心理問題或心理疾病的產(chǎn)生；促進(jìn)人們智力水平的提高、個(gè)體人格的完善。檔案工作者可以通過閱讀好書美文來幫助自己糾正心理偏差，逐步走出困境。
高校圖書館館藏豐富，閱讀資源充沛：飽含智慧的小品文集、教人積極向上的人生哲理、勵(lì)志鼓舞的精神專輯、使人心神寧靜的佛教文獻(xiàn)、針對(duì)性解決心理壓力的心理學(xué)教材、文字雋美的散文，甚至教人通過形體鍛煉達(dá)到減輕壓力的瑜珈手冊(cè)等等，為需要通過閱讀進(jìn)行心理調(diào)適的人員提供便利的條件。
�。ㄈ├铆h(huán)境資源，提高調(diào)適效果。高校里面綠樹成蔭、落瑛滿地、寧可富有朝氣�，槵樀淖x書聲、校道上年輕人亮麗的身影和毫無拘束的笑聲、洋溢著青春氣息的校園文化。自成一格的優(yōu)美環(huán)境對(duì)長期處于相對(duì)封閉工作環(huán)境中的檔案工作者可以起到減輕沉悶、消除孤寂情緒的作用，幫助他們重新恢復(fù)和增強(qiáng)與他人溝通的信心和興趣。
四、對(duì)高校參與檔案工作者心理調(diào)適的建議
雖然在幫助檔案工作者進(jìn)行心理調(diào)適方面高校有著各種優(yōu)勢(shì)，但在細(xì)節(jié)處仍然需要注意。
�。ㄒ唬⿲�(duì)心理偏差案例做到結(jié)合實(shí)際，具體分析。檔案職業(yè)的心理問題同樣由心理壓力造成，但這種工作上的壓力與高校學(xué)生較為普遍存在的學(xué)習(xí)壓力和情感壓力有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，因此心理學(xué)專業(yè)的人員為檔案管理者提供建議時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，從科學(xué)、專業(yè)的角度進(jìn)行引導(dǎo)，以達(dá)到對(duì)癥下藥的效果。
（二）做好圖書專業(yè)和心理學(xué)識(shí)的培訓(xùn)工作。好書可以令人精神愉悅，但要達(dá)到“治療”的效果，就必須有針對(duì)性地挑選書籍。高校圖書館應(yīng)該培訓(xùn)兼具圖書專業(yè)知識(shí)和初級(jí)心理學(xué)知識(shí)的專業(yè)咨詢館員，為需求者有的放矢地推薦有助于預(yù)防和治療心理障礙的讀物，充分發(fā)揮高校圖書館在心理健康教育中的應(yīng)有作用。
�。ㄈ┱{(diào)適過程注重隱私保護(hù)。由于部分患者不愿面見接受治療，高校在參與調(diào)適過程中應(yīng)該充分尊重他們的意愿。要使患者免去面對(duì)面咨詢的尷尬，同時(shí)又保證交流通暢，筆者認(rèn)為可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來解決這個(gè)問題。
1、設(shè)立網(wǎng)上咨詢站，校內(nèi)心理專家根據(jù)個(gè)性需求建立QQ、MSN，“一對(duì)一”地解決心理困惑；2、圖書館利用網(wǎng)絡(luò)傳遞迅速、高效、方便的優(yōu)點(diǎn)，在網(wǎng)上發(fā)布不同的推薦書目，使需求者可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，結(jié)合心理專家的建議，自行點(diǎn)擊瀏覽并下載；3、建立有效的交流互動(dòng)平臺(tái)，快捷方便地接收反饋結(jié)果，達(dá)到跟蹤和進(jìn)一步開展治療的目的。
把解惑、治療、反饋的“一條龍”服務(wù)貫穿于網(wǎng)絡(luò)使用中，可以使心理調(diào)適效果更加明顯，既保護(hù)了患者隱私同時(shí)也為心理調(diào)適開拓了更廣闊的空間。
（四）加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，改善檔案工作人員的工作環(huán)境。一個(gè)整潔明亮的工作環(huán)境，能夠使人的精神狀態(tài)、心理狀態(tài)、工作效率都大大提升。進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，改善檔案工作人員的工作環(huán)境，是他們保持良好心理狀態(tài)，順利開展工作的前提和基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┳⒅靥岣卟块T整體素質(zhì)，設(shè)立相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。檔案部門的主管領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?chuàng)造條件為員工提供繼續(xù)進(jìn)修、晉升職稱的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)他們通過自學(xué)進(jìn)行自我升值并充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為檔案工作的發(fā)展出謀劃策,以此激發(fā)他們的工作熱情、責(zé)任心和創(chuàng)造心,增強(qiáng)自我效能感。同時(shí)，建立起科學(xué)的勞動(dòng)成就評(píng)價(jià)制度，如評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)，職務(wù)職稱晉升等，使檔案人員的勞動(dòng)成果得到社會(huì)的承認(rèn)和應(yīng)有的評(píng)價(jià)，以滿足檔案人員的成就感和自尊的需要。
五、結(jié)語
綜上所述，高校在改善檔案職業(yè)者心理健康狀況，為檔案職業(yè)者進(jìn)行心理調(diào)適方面有著各種優(yōu)勢(shì)。高校應(yīng)該充分運(yùn)用本校資源，具體情況具體分析，在為檔案管理員進(jìn)行心理調(diào)適方面形成一個(gè)可廣泛推廣的操作細(xì)則，積極為社會(huì)培育、輸送健康的檔案管理人材貢獻(xiàn)自身力量。
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