醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)本科生實(shí)習(xí)期實(shí)踐全面質(zhì)量控制過程的意義
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn) 臨床實(shí)習(xí) 教學(xué) 全面質(zhì)量控制
［ABSTRACT］ObjectiveTo assess significance of the total quality control in the clinic practice of the laboratory?medicine students. MethodsBased on the theory of total quality control in classroom teaching, some steps to educate the students before the clinical practice were carried out. The students and the teachers summarized our work in different clinic practice stages in order to practice total quality control in clinical practice for the students of laboratory medicine. ResultsThe laboratory medicine students practiced the total quality control process and improved the theory taught. The total?quality?control idea was accepted by most of the laboratory medicine students. The comprehensive ability and qualification of the graduates improved greatly in recent years. ConclusionThe practice of the total quality control has promoted the theory teaching, adapted the change of laboratory medicine, developed the student’s related ability and trained the teachers.
［KEY WORDS］laboratory medicine；clinic practice；teaching；total quality control
為了適應(yīng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)向檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)模式的過渡，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)檢驗(yàn)專業(yè)本科生的教學(xué)提出了新的要求。新形式下如何適應(yīng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ降霓D(zhuǎn)變及高等教育面向21世紀(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)、多向型人才的需要成為檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)教學(xué)的一項(xiàng)新課題。由此，在同學(xué)初步認(rèn)識(shí)理解全面質(zhì)量控制過程的課堂理論教學(xué)基礎(chǔ)上，臨床帶教中我們嘗試使同學(xué)親身實(shí)踐全面質(zhì)量控制過程，現(xiàn)報(bào)告如下。
1 全面質(zhì)量控制過程
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求或者是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)［1］。為了保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量，必須對(duì)實(shí)驗(yàn)全過程進(jìn)行控制。因此，簡(jiǎn)單地說全面質(zhì)量控制是指：分析前的質(zhì)量控制、分析中的質(zhì)量控制及分析后的質(zhì)量控制，總稱總質(zhì)量控制或全面質(zhì)量控制。質(zhì)量是科室的生命，建立大質(zhì)量觀，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、加強(qiáng)質(zhì)量管理是檢驗(yàn)學(xué)科建設(shè)的核心。隨著醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)向檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)模式的過渡，以往臨床實(shí)驗(yàn)室只注重實(shí)驗(yàn)室中的質(zhì)量控制過程已不能滿足學(xué)科的發(fā)展。因此，建立、健全全面質(zhì)量控制體系，不僅滿足了實(shí)驗(yàn)室自身發(fā)展要求、提高了自身素質(zhì)水平，而且已成為臨床實(shí)驗(yàn)室保證質(zhì)量的關(guān)鍵。
2 臨床實(shí)習(xí)期對(duì)全面質(zhì)量控制過程的實(shí)踐
實(shí)際上在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)本科的專業(yè)課教學(xué)中，我們已經(jīng)注意到將全面質(zhì)量控制過程引進(jìn)來。我校醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)5個(gè)專業(yè)教研組在2002年結(jié)題的《醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)臨床檢驗(yàn)技能考核與評(píng)價(jià)體系的建立及實(shí)踐》［2］中的考核體系就劃分為實(shí)驗(yàn)前、實(shí)驗(yàn)中及終末質(zhì)量控制。因此，全面質(zhì)量控制在理論教學(xué)中已初步得到實(shí)踐。近年來，在《臨床生物化學(xué)與生物化檢驗(yàn)》實(shí)驗(yàn)室的臨床實(shí)習(xí)帶教中，我們嘗試并總結(jié)了一 套行之有效的帶教模式，使同學(xué)在臨床實(shí)習(xí)期親身實(shí)踐全面質(zhì)量控制過程。在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論教學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化操作技能，培養(yǎng)自身能力，并且已取得了一定的成效。
2.1 實(shí)習(xí)前全面質(zhì)量控制觀的教育
對(duì)于初入臨床實(shí)驗(yàn)室的同學(xué)，入科教育是一門必修課。在入科教育中即明確全面質(zhì)量控制過程，臨床實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章人手一冊(cè)，實(shí)習(xí)過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，約束自身行為。使同學(xué)意識(shí)到臨床實(shí)習(xí)中面對(duì)的不僅僅是取自病人自身的各種樣本，而是患有各種疾病的病人在醫(yī)院診療的全過程，一切醫(yī)療行為都要從病人的利益出發(fā)。自己的一言一行，將對(duì)病人產(chǎn)生不同的影響，并為此制定及細(xì)化實(shí)習(xí)中的考核指標(biāo)，要求同學(xué)以此比對(duì)各自行為，并進(jìn)行逐一量化，有章可循。從而使質(zhì)量控制觀念在實(shí)際行動(dòng)中得到體現(xiàn)及強(qiáng)化，以減少或避免自身原因引起病人檢測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)確的概率及其他干擾檢測(cè)結(jié)果的因素。
2.2 教師有步驟翔實(shí)帶教
臨床化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的帶教教師從全面質(zhì)量控制的內(nèi)容入手制定了一套詳細(xì)的帶教計(jì)劃，為每位同學(xué)指定臨床帶教教師，分別在分析前、分析中、分析后易出問題的環(huán)節(jié)親自示范，使同學(xué)在實(shí)習(xí)過程中對(duì)于全面質(zhì)量控制有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。
分析中的質(zhì)量控制過程即實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的質(zhì)量控制，臨床生化室內(nèi)質(zhì)量控制經(jīng)過幾十年的發(fā)展完善己有成熟的理論及操作體系。在這一環(huán)節(jié)中容易產(chǎn)生只要質(zhì)控品合格任何檢測(cè)報(bào)告都可發(fā)出的麻痹大意思想。為此，在帶教中我們時(shí)刻提醒同學(xué)“三查三對(duì)”制度、“差錯(cuò)記錄”制度。任何異常報(bào)告都不能輕易發(fā)出。如急性暴發(fā)性肝炎肝臟損傷可致轉(zhuǎn)氨酶大量釋放入血，血中轉(zhuǎn)氨酶的濃度異常升高，但由于方法學(xué)等因素的限制，在檢驗(yàn)過程中會(huì)出現(xiàn)底物耗竭現(xiàn)象，檢驗(yàn)結(jié)果與實(shí)際情況可有數(shù)十倍甚至上百倍的差距。如果沒有注意到這一情況，檢測(cè)結(jié)果會(huì)對(duì)臨床診斷產(chǎn)生誤導(dǎo)。出現(xiàn)這一問題后我們會(huì)將樣本稀釋后重新測(cè)定來觀察檢測(cè)結(jié)果間的實(shí)際差異。通過這種對(duì)比使同學(xué)認(rèn)識(shí)到要善于捕捉臨床申請(qǐng)單中任何可用信息，必要時(shí)要與臨床進(jìn)行聯(lián)系核對(duì)，甚至直接觀察病人，以減少差錯(cuò)的發(fā)生。對(duì)出現(xiàn)類似的異常情況我們都要求同學(xué)做好翔實(shí)記錄，以備今后結(jié)果的整理總結(jié)。
分析后的質(zhì)量控制包括結(jié)果計(jì)算、發(fā)出等過程，在這一過程中我們主要建立“結(jié)果回報(bào)”制度。對(duì)過低過高的檢測(cè)結(jié)果要求同學(xué)再一次進(jìn)行核對(duì)及復(fù)查，確認(rèn)無誤后在發(fā)出報(bào)告的同時(shí)與臨床聯(lián)系詢問檢測(cè)結(jié)果是否與臨床相符。如果不符建議臨床重新留取樣本復(fù)測(cè)及提示臨床查找原因，如果相符這時(shí)的結(jié)果可為臨床對(duì)癥處理，搶救危急重病人爭(zhēng)取到寶貴時(shí)間。通過這一過程使同學(xué)直接感受到我們的工作在病人治療過程中的作用。
2.3 分階段及時(shí)總結(jié)、交流
經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)后，臨床帶教教師會(huì)定期及不定期地就同學(xué)前一段時(shí)間的實(shí)習(xí)情況集中進(jìn)行總結(jié)，就同學(xué)在實(shí)習(xí)中存在的較多問題予以指正與解答。并且每次會(huì)設(shè)置相關(guān)質(zhì)控專題及病例與同學(xué)進(jìn)行交流，共同學(xué)習(xí)。每次的總結(jié)與交流師生雙方都會(huì)從中獲益匪淺，極大地激發(fā)了同學(xué)學(xué)習(xí)積極性，并在日常工作中主動(dòng)按照全面質(zhì)量控制的要求去做，將其變?yōu)樽杂X行為，提高了工作質(zhì)量。
臨床實(shí)習(xí)期通過對(duì)全面質(zhì)量控制過程的實(shí)踐，使學(xué)生自覺地參與到病人的診療活動(dòng)中。對(duì)于病人在實(shí)驗(yàn)前、實(shí)驗(yàn)中及實(shí)驗(yàn)后的注意事項(xiàng)，會(huì)明確交待給病人，并且適時(shí)與臨床相關(guān)人員溝通與聯(lián)系。對(duì)于病人的有關(guān)咨詢，會(huì)本著實(shí)事求是的態(tài)度回答，對(duì)于自己不懂或不能解決的問題及時(shí)請(qǐng)教上級(jí)醫(yī)師，達(dá)到了全面質(zhì)量控制的要求。
【參考文獻(xiàn)】
［1］楊振華，王治國.臨 床實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理［M］. 北京：人民衛(wèi)生出版社， 2003:14.
［2］劉成玉，吳春梅，閆志勇,等. 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)臨床檢驗(yàn)技能考核與評(píng)價(jià)體系的建立及實(shí)踐［J］. 青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2002，12（4）：374?376.
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