成人學習理論在企業(yè)員工培訓中的應(yīng)用
論文關(guān)鍵詞：成人學習理論 員工培訓
論文摘 要：企業(yè)員工都是成人，具有成人學習的一般特征，通過對諾爾斯成人學習理論的簡要介紹及成人學習特點的闡述，為企業(yè)有效組織員工培訓提供了可借鑒的應(yīng)用策略。
在知識時代，掌握知識和技術(shù)的資源是企業(yè)鍛造核心競爭力的力量源泉，是企業(yè)創(chuàng)造獨占性異質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)。企業(yè)的競爭力取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力源于員工素質(zhì)的提高，提高員工素質(zhì)就必須加強人員培訓。由于企業(yè)員工都是成人，具有成人學習的一般特征，故研究掌握成人學習理論，進行合理的培訓組織，對提高員工培訓效果是大有裨益的。
一、諾爾斯的成人學習理論
成人學習理論是在滿足成人學習這一特定需要的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。學家認識到了正規(guī)的局限性，于是開發(fā)了“成人教學法”，即成人學習理論。美國著名教育心家馬爾科姆．諾爾斯（Malcolm Knowles）在他所著的《被忽略的群落：成人學習者》（《The Adult Learner：A Neglected Species》）一書中對這一理論進行了全面闡述。諾爾斯認為，以往的學習心理學大多建立在有關(guān)動物和兒童學習實驗的基礎(chǔ)上，不適合于成人學習的心理特點，所以，要科學地說明成人學習，必須運用最近對成人心理發(fā)展的研究成果，不能照搬兒童教育學運用的心理學理論，而應(yīng)當運用一種有機的，具有能動性的心理學理論，尤其是馬斯洛、羅杰斯的人本心理學理論。他的理論模型建立在以下基礎(chǔ)上：（1）成人需要他們?yōu)槭裁匆獙W習；（2）成人有進行自我指導(dǎo)的需求；（3）成人可以為學習帶來更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗；（4）成人是帶著一定問題去參與學習的；（5）成人受到內(nèi)部和外部的激勵而學習。
諾爾斯通過理論研究，認為成人學習者具有四個方面的突出特征：（1）隨著個體的不斷成熟，其自我概念將從依賴性向獨立性轉(zhuǎn)化。（2）成人在生活中積累的經(jīng)驗為成人學習提供了豐富資源；（3）成人學習的計劃學習目的內(nèi)容方法等與其社會角色人物密切相關(guān)；（4）隨著個體的不斷成熟，學習目的逐漸從為將來工作準備知識向直接應(yīng)用知識轉(zhuǎn)變。
諾爾斯的理論明確劃分了現(xiàn)代成人教育與普通教育的區(qū)別，并帶有濃厚的人文主義色彩和很強的實踐性。
二、成人學習的特點
在諾爾斯成人學習理論的基礎(chǔ)框架下，現(xiàn)代研究者共出成人學習具有的九大特點：
1、參訓者需要知道學習的目的和原因。社會的競爭、工作的需要，使成人學習者認識到學習的重要性，但是他們要知道在自己所參加培訓的課題領(lǐng)域已經(jīng)知道了什么，還需要學習什么，他們希望通過參加培訓課程來及時補充所需要的知識和技能。
2、參訓者感覺有現(xiàn)實或迫切的需要就會去學。培訓者如果在課程開始之前就能夠讓參訓者意識到學習的緊迫性，參訓者的積極性和學習效果都會有很大提高。
3、參訓者對學習內(nèi)容的實用性和結(jié)果尤其關(guān)注。絕大多數(shù)人參加培訓的目的都是為了獲得方法，解決工作中的問題。
4、參訓者樂意表達個人意見，使人感受其存在價值。一般而言，成人參訓者都愿意表達自己的意見和看法，需要被尊重和認同。
5、參訓者擁有豐富的經(jīng)驗，喜歡將新知識與經(jīng)驗做比較。以往的知識和經(jīng)驗背景對成人學習者無疑具有雙重意義：從積極的方面來說，原有知識和經(jīng)驗有助于對現(xiàn)有學習內(nèi)容的理解和把握；消極的方面則可能使原有的知識和經(jīng)驗成為進一步學習的障礙。
6、參訓者喜歡按自己的方式和進度學習，期望知道結(jié)果。自我指導(dǎo)式學習（Self-directed Learning，SDL）就是針對成人這一特點，將靈活性與取舍性的原則結(jié)合起來。一般來說，SDL的益處主要體現(xiàn)在：激發(fā)學習動力；提高對改變的適應(yīng)能力；提高學習靈活性；接近成年人的學習方式；更易于了解學習效果；在適合的下最節(jié)省。
7、參訓者年紀越大，對復(fù)雜動作的協(xié)調(diào)性就越差。年紀大的學院在培訓的互動環(huán)節(jié)中，往往感到緊張，潛意識里進行自我否定，阻礙對新知識、新技能的吸收和掌握。
8、參訓者在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下，學習效果更好。
9、節(jié)奏和進度的掌握影響整體效果，易產(chǎn)生精神疲倦。培訓進度過快或過慢，都會讓參訓者產(chǎn)生疲勞的感覺，并影響整個課程的評價。
三、成人學習理論在企業(yè)員工培訓中的應(yīng)用
由于成人學習的這些特性制約著員工培訓中的教學活動，因此企業(yè)培訓者在教學中應(yīng)遵循以下培訓原則，才能保證培訓的成功。
1、為員工創(chuàng)造安全感。由于成人員工具有獨立的人格，渴望在學習中得到別人的尊重和理解，所以培訓者一定要注重使成人員工在學習環(huán)境和過程中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊重員工，把他們當作學習的主體；二是學習任務(wù)、學習小組及學習和教室環(huán)境的設(shè)計都要讓員工感到這種學習經(jīng)歷對他們來說是適合的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。培訓者可通過下面的方法營造安全感：
（1）尊重員工，建立有利于學習的良好的師生關(guān)系。培訓者的培訓中不僅要注意聽取員工的需求，隨時調(diào)整自己的教學，而且在與員工交往時要平易近人，態(tài)度謙遜，對員工為學習付出的努力和學習取得的成績要給予充分肯定，為其創(chuàng)造一個支持性的學習氛圍，使其感到被接受和尊重。
（2）學習目標的可行性和相關(guān)性會使員工感到安全。培訓者要與員工一起分析學習目標并指出：這些目標是通過需要評價建立起來的，在相似的課程中曾使用得很成功，要讓員工相信只要付出適當?shù)呐湍苓_到這些目標；而且這些目標是靈活的，可以根據(jù)員工的具體情況做出調(diào)整。評析了學習目標后，員工會表現(xiàn)得富有安全感。
（3）允許員工發(fā)表自己的意見能使員工感到安全。比如培訓者想了解員工對培訓的期望或他們所希望的學習群體應(yīng)建立的規(guī)范時，可以組織他們開展小組活動，通常四人一組比較合適，這樣一方面可給他們帶來社交和的安全感。另一方面員工在小組中發(fā)表意見時，培訓者可聽到不同的意見。
2、多種方法鼓勵員工參與學習。由于成人員工的年齡、學歷、職務(wù)差異較大，而且他們都具有獨立的個性，喜歡以自己長期以來形成的不同的學習方法安排自己的學習，學習的目的性較強且以解決自己工作和生活中的問題為核心。所以培訓者要區(qū)別對待不同的員工，采用多種的方法發(fā)動員工參與到學習活動中來，培訓者可以采用下面一些措施。
（1）聯(lián)系未來情景，調(diào)動員工的積極性。成人參與學習的主要目的是為了更好地履行職責和角色任務(wù)，培訓者在培訓中不斷地聯(lián)系未來情景，強調(diào)培訓中所學東西一定會有利于員工今后的工作和發(fā)展，同時不斷強化培訓的目標有助于員工端正態(tài)度，積極參與。
（2）創(chuàng)設(shè)問題情境，引發(fā)員工的學習興趣。成人的和人性都已基本成熟，自主意識和實用意識較強，他們希望學習自己不懂的和知之甚少的東西，不愿培訓者重復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以培訓者應(yīng)在教學中注意創(chuàng)設(shè)問題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探索知識的應(yīng)用價值，自然能使員工興趣盎然，求知欲濃厚。
（3）培訓者可以根據(jù)培訓目標，采用多樣化的培訓方式，并且盡可能利用最新的技術(shù)。培訓者可以采取提問、分組討論、讓學生示范操作、讓學生參與講授、進行體驗性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動員工作的積極性，使他們參與到學習活動中來。當前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓技術(shù)手段都有了不同程度的提高，培訓者一定要注意利用最新的培訓技術(shù)來為培訓服務(wù)。
3、循序漸進，及時反饋，注意強化。由于成人員工本職工作忙，社會活動多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上形成記憶性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲勞，造成保持率低，遺忘速度快，學習速度較青少年慢的特點。這也使成人員工常常容易低估自己的學習能力，產(chǎn)生學習焦慮情緒，因此培訓者應(yīng)注意以下幾點：
（1）按由易到難，由小組活動到個人活動的順序安排知識、技能和態(tài)度的學習。員工如表現(xiàn)得富有安全感、熱情和樂于進取，說明學習內(nèi)容的難度較適合員工的水平。反之則應(yīng)調(diào)整。對一些年齡較大或?qū)W習能力較低的員工，培訓者應(yīng)允許他們選擇適合自己的學習速度，給他們安排出足以完成學習任務(wù)的時間。即在培訓中既要掌握集體培訓的總原則，也要考慮因人施教的培訓特點。
（2）培訓者應(yīng)不間斷的對員工的反應(yīng)給予及時反饋，這樣使每個員工可以準確知道已經(jīng)取得了哪些進步，還要做出哪些努力，反饋的信息越及時、準確，培訓的效果越好。比如，當全班進行操練時，培訓者應(yīng)在教室里巡視并點評員工的工作情況，員工需要知道培訓者對他們的工作感興趣；在員工回答問題后，培訓者應(yīng)用或表情給予贊許，每個學習階段結(jié)束后培訓者要作小結(jié)，并將小結(jié)寫在最后的評語上�？傊�，要在培訓中讓員工產(chǎn)生成功感，降低挫折感，增強自信心。
（3）注意開展強化活動，以鞏固在職培訓的效果要用多樣化、有趣的方式重復(fù)事實、技能和態(tài)度，直到員工掌握。雖然成人員工可以通過實際工作和學習進行強化，但要使培訓課程設(shè)計和教學富有成效，培訓者就必須采有適當?shù)膹娀侄蝸肀ＷC成人的學習，如果在培訓后再安排精心設(shè)計的強化活動就能極大的加深記憶，促進發(fā)展。
（4）注重成人的經(jīng)驗并和教與學的設(shè)計相結(jié)合。成人員工在生活、學習和勞動中積累了豐富的經(jīng)驗，成人常常以個人的經(jīng)驗來自己的活動，他們在進入某種學習環(huán)境時，總會回想起過去的學習感受和體驗，并將其與環(huán)境相聯(lián)系起來。因此培訓者的教學前一定要了解員工的知識、經(jīng)驗和需求，甚至可以讓員工參與到教與學的設(shè)計中來，做好需求評價有助于提高培訓效率。在教學中培訓者要激發(fā)成人員工回憶以前學到的知識，促進學習的正遷移，避免負遷移。
4、堅持實踐的原則，學以致用，讓員工在做中學。成人是通過“做”來學習的。他們學習新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓期間完成了實際任務(wù)的人總是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲大得多。所以訓練內(nèi)容越真實，訓練效果就越好。培訓者要確保培訓目標所需要達到的主要能力都能在培訓中得到練習和應(yīng)用，最好將課堂教學與員工的工作、生活實踐結(jié)合起來，使學習過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)。
四、結(jié)語
企業(yè)培訓的目的為了提高員工的素質(zhì)和工作能力，最終促進企業(yè)的發(fā)展。由于企業(yè)員工都已是成人，所以在培訓中應(yīng)注重成人獨特的身心特點和學習特性，采用有針對性的方法才能達到事半功倍的效果。
參考文獻：
[1] 清華大學繼續(xù)教育學院等.企業(yè)培訓手冊.北京:出版社,2007
[2] 鄒愛婕 周忠祥.淺析成人學習理論在企業(yè)培訓中的重要性.中國西部科技,2008(15)
[3] 顏世富.培訓與開發(fā).北京:北京師范大學出版社,2007
論文相關(guān)查閱：畢業(yè)論文范文、計算機畢業(yè)論文、畢業(yè)論文格式、行政管理論文、畢業(yè)論文
【成人學習理論在企業(yè)員工培訓中的應(yīng)用】相關(guān)文章：
教育技術(shù)在企業(yè)員工培訓中的應(yīng)用11-18
全面預(yù)算管理在企業(yè)中的應(yīng)用03-21
ＳＯＩ在電子制造型企業(yè)中的應(yīng)用11-15
作業(yè)成本法在物流企業(yè)中的應(yīng)用11-27
體驗經(jīng)濟在企業(yè)營銷戰(zhàn)略調(diào)整中的應(yīng)用03-28
變動成本法在企業(yè)中的實際應(yīng)用探析12-07
社會網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的應(yīng)用探析11-16
- 相關(guān)推薦