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高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理壓力調(diào)查與對策研究
摘 要：以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理壓力問卷調(diào)查為例，通過對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理壓力特征及影響因素等的研究，找出學(xué)生心理壓力的來源，并提出一些合理建議，如企業(yè)應(yīng)改善管理方式，適度安排工作量和獎(jiǎng)懲考核，學(xué)校應(yīng)與企業(yè)積極溝通，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)情況，學(xué)生應(yīng)調(diào)整自己心態(tài)，主動(dòng)關(guān)心心理問題的發(fā)展，以便實(shí)踐性教學(xué)(頂崗實(shí)習(xí))更好地開展。
關(guān)鍵詞：高職院校;心理壓力;實(shí)踐性教學(xué);頂崗實(shí)習(xí)
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校安排在校學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的一種實(shí)踐性鍛煉方式，是學(xué)生技能提升和對接社會的重要保障。為此，2002年，國務(wù)院正式發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》;2012年，教育部組織擬定了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定(試行)(征求意見稿)》。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院響應(yīng)國家和教育部號召，立足高職教育，決心培育高技能高素質(zhì)人才，從2009年始實(shí)施學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。在頂崗實(shí)習(xí)中，除了專業(yè)知識和工作技能等突出問題亟需學(xué)生學(xué)習(xí)和適應(yīng)外，心理壓力還成為學(xué)生適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)境和工作壓力等刻不容緩的問題。相關(guān)調(diào)查顯示，心理問題已經(jīng)成為大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)首要解決的問題。
一、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理壓力問卷調(diào)查 ――以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例
(1)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀
自2009年開展頂崗實(shí)習(xí)以來，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱“我院”)逐步形成獨(dú)具特色的校企實(shí)習(xí)模式。具體包括：第一，在人才培養(yǎng)方案中確定6個(gè)月頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間，以18周450課時(shí)的形式確定頂崗實(shí)習(xí)在專業(yè)人才培養(yǎng)中的獨(dú)特地位;第二，培育多家緊密型校企合作單位，共同培養(yǎng)專業(yè)人才，并且多數(shù)合作企業(yè)合作時(shí)間達(dá)5年以上;第三，實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)對口，扎實(shí)做好學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)工作;第四，制定完整的實(shí)習(xí)管理制度，入職、工作和考核等已進(jìn)入學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)常態(tài)化管理。
2014年以來，隨著社會工作壓力增加、自主招生學(xué)生比例提高、學(xué)生素質(zhì)降低等諸多因素影響，頂崗實(shí)習(xí)也面臨很多突出問題，“不理解、不支持、不配合”等情況時(shí)有發(fā)生。究其原因，主要是實(shí)習(xí)學(xué)生心理問題，尤其是心理壓力所致。因此，我院從2014年10月開始針對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理壓力問題展開調(diào)查，了解問題成因。
在中國知網(wǎng)網(wǎng)站中，對關(guān)鍵詞“頂崗實(shí)習(xí)”進(jìn)行搜索，有4115篇文章;進(jìn)一步縮小至關(guān)鍵詞“頂崗實(shí)習(xí)，心理壓力”精確查找，僅有2篇。目前，國內(nèi)學(xué)者對頂崗實(shí)習(xí)的研究主要集中在制度設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)方法、常規(guī)問題、校企學(xué)生關(guān)系等方面[1]，屬于頂崗實(shí)習(xí)顯性問題引導(dǎo)性研究。心理問題屬于隱現(xiàn)問題，在我國往往被忽視，相關(guān)研究較少。[2]在僅有的2篇頂崗實(shí)習(xí)心理壓力研究中，僅研究心理壓力與勞動(dòng)報(bào)酬的關(guān)系，以及心理壓力的表現(xiàn)等局部問題[3] ，缺少對高職學(xué)生心理壓力不同時(shí)期以及導(dǎo)致心理壓力的根源(以下簡稱“壓力源”)的研究。
因此，本文以我院頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生問卷調(diào)查為研究基礎(chǔ)，探尋不同時(shí)期學(xué)生心理壓力情況，并進(jìn)一步剖析壓力源實(shí)質(zhì)，為高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)更好更快地發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
(2)學(xué)生心理壓力調(diào)查
通過個(gè)人信息調(diào)查顯示：被調(diào)查對象男女比例分別為39.38%和60.62%;專業(yè)主要為市場營銷、營銷與策劃、物流管理、旅游管理和電子商務(wù)等(由于設(shè)置“是否實(shí)習(xí)”甄別題，非實(shí)習(xí)專業(yè)被排除在調(diào)查對象范圍內(nèi));實(shí)習(xí)年級方面大一比例為18.2%，大二比例為59.6%，大三為22.2%。
本次調(diào)查對象為我院2012級和2013級頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，共隨機(jī)發(fā)放問卷200份，回收審核后有效問卷160份，有效回收率為80%。問卷問題涵蓋實(shí)習(xí)崗位類型、不同時(shí)期壓力程度、影響心理壓力因素、排解壓力方式、溝通交流對象、嘗試化解后壓力減輕程度、對待壓力態(tài)度等實(shí)際狀況，同時(shí)也包含性別、年齡和實(shí)習(xí)收入等個(gè)人信息。
表1 不同時(shí)期心理壓力程度調(diào)查結(jié)果
表1顯示在不同時(shí)期心理壓力程度調(diào)查中，學(xué)生在實(shí)習(xí)前后明顯壓力較低，實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出壓力增大、甚至極大的情況(備注：一顆星表現(xiàn)較少壓力，心理處于較輕松狀態(tài);兩顆星表現(xiàn)較大壓力，心理處于緊張狀態(tài);三顆星表現(xiàn)極大壓力，心理處于壓抑狀態(tài));值得注意的是實(shí)習(xí)后壓力明顯大于實(shí)習(xí)前，進(jìn)一步訪談頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，總結(jié)成因?yàn)閷W(xué)生通過實(shí)習(xí)了解社會和知曉就業(yè)壓力后面對未來的發(fā)展壓力。
表2顯示在影響心理壓力的因素方面，薪資待遇是首位，企業(yè)的管理制度也是不容忽視的因素，尤其是實(shí)行集中化管理和嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度的企業(yè);未調(diào)查前普遍認(rèn)為“客戶投訴造成心理壓力”并非“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>
圖1顯示在排解壓力方式方面主要是與人溝通，占到42%，順其自然成為第二位方式，占到26.88%;同時(shí)對交流對象進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同學(xué)成為主要傾訴對象，比例為93.75%(多選題)，父母占到36.25%，被寄予厚望的老師、企業(yè)負(fù)責(zé)人分別為20.63%和18.13%。上述兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示心理壓力認(rèn)識和排解都沒有得到相關(guān)方面重視，學(xué)生也沒有正確有效的排壓途徑和方法。圖2顯示僅有28.75%的學(xué)生會認(rèn)真對待心理壓力，大部分學(xué)生則沒有認(rèn)識到心理壓力的嚴(yán)重性，以致目前出現(xiàn)諸多學(xué)生與企業(yè)、學(xué)校的矛盾，甚至溝通障礙。
在學(xué)生實(shí)習(xí)月收入調(diào)查方面，1500元以上占比37.5%，1000-1500元占比28%，僅有10%的被調(diào)查對象月收入在500元以下。相對于全國實(shí)習(xí)月收入水平，我院實(shí)習(xí)學(xué)生月收入處于中上游水平;
圖1 排解壓力方式結(jié)果
圖2 學(xué)生對待心理壓力態(tài)度
二、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理壓力源分析
通過問卷調(diào)查、學(xué)生訪談和心理專業(yè)教師咨詢等方式，調(diào)查轉(zhuǎn)為進(jìn)一步了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理壓力源探討。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的心理壓力來源于三個(gè)方面：企業(yè)方面、學(xué)校方面和學(xué)生方面。
(1)企業(yè)壓力源
企業(yè)和學(xué)校是不同的社會機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的運(yùn)行規(guī)律和追求目標(biāo)。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中，企業(yè)追求人力資源利潤最大化，僅僅兼顧學(xué)生實(shí)習(xí)培養(yǎng)。往往以社會化管理和員工角色要求學(xué)生，設(shè)置一定甚至超出能力的工作任務(wù)要求，甚至部分企業(yè)缺少人性化管理，以制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制替代溝通和輔導(dǎo)等，以致于學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中普遍心理壓力較大，壓力產(chǎn)生的因素主要圍繞企業(yè)的制度、薪資和崗位等敏感因素。
(2)學(xué)校壓力源
對于頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校缺乏有效約束企業(yè)的條件和方法。指導(dǎo)教師受到時(shí)間空間等因素制約與學(xué)生溝通交流較少，面對學(xué)生實(shí)習(xí)問題，解決方法簡單，甚至直接以畢業(yè)條件約束學(xué)生，進(jìn)一步增大了學(xué)生心理壓力。[4]
(3)學(xué)生壓力源
從學(xué)生自身角度來看，大一甚至大二上學(xué)期實(shí)習(xí)的學(xué)生尚未完全完成“高中生向大學(xué)生”轉(zhuǎn)變，實(shí)習(xí)就將其迅速完成從“大學(xué)生向社會人”的轉(zhuǎn)變。目前大學(xué)生普遍適應(yīng)能力較差，溝通能力欠缺，心理承受能力較弱等，這使其在頂崗實(shí)習(xí)中面臨諸多困難，對心理問題不重視，不尋求解決和幫助，甚至采用極端辦法應(yīng)對。
三、對策與建議
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生心理壓力普遍較大，影響心理壓力產(chǎn)生的因素也較多，學(xué)生在處理心理壓力方面還沒有有效的辦法，現(xiàn)有解決方法對減輕心理壓力的作用很小。鑒于上述因素，企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方都應(yīng)該加強(qiáng)對心理壓力問題的重視，著力解決影響心理壓力的重要因素和壓力源，增加排解心理問題的有效途徑。
(1)企業(yè)應(yīng)改善管理方式，適度安排工作量和獎(jiǎng)懲考核
在實(shí)習(xí)學(xué)生管理方面，企業(yè)是心理壓力產(chǎn)生者、影響者。在影響心理壓力因素中，薪資待遇和管理制度是主要因素，企業(yè)應(yīng)該采取因人而異的方式，區(qū)別于正式職工，建立專門的管理制度，例如在日常管理中，以關(guān)心為主，采用積極與學(xué)生溝通的人性化管理;在薪酬制度制定方面，要根據(jù)學(xué)生的工作能力和貢獻(xiàn)合理設(shè)置，尤其是獎(jiǎng)懲方面適度安排，避免只有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)的負(fù)激勵(lì)措施;在觀念上，企業(yè)也要加強(qiáng)問題意識，重視實(shí)習(xí)學(xué)生心理問題，了解心理問題的表現(xiàn)和解決辦法，在有條件的情況下，建議配備心理輔導(dǎo)人員或指定專人負(fù)責(zé)。
(2)學(xué)校應(yīng)與企業(yè)積極溝通，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)情況
在實(shí)習(xí)管理角色中，學(xué)校是三方的紐帶，因此學(xué)校應(yīng)積極主動(dòng)作為。首先，學(xué)校應(yīng)有長期機(jī)制化的心理壓力管理辦法，將學(xué)生心理壓力問題管理常規(guī)化;其次，搭建三方信息化平臺，及時(shí)溝通和增強(qiáng)理解，尤其是解決學(xué)生出現(xiàn)心理壓力沒有排解對象的問題。在搭建信息平臺時(shí)，要與時(shí)俱進(jìn)，善于利用現(xiàn)代化方式和學(xué)生溝通，例如手機(jī)、qq、微信、貼吧、實(shí)習(xí)軟件平臺等。同時(shí)要充分利用學(xué)校優(yōu)勢，在實(shí)習(xí)前中后三個(gè)時(shí)期積極引導(dǎo)心理咨詢教師介入輔導(dǎo)，排解學(xué)生心理問題。最后，指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)管理領(lǐng)導(dǎo)需要對實(shí)習(xí)中學(xué)生常見的心理問題進(jìn)行分析、總結(jié)和破解，以預(yù)防為主，建立長效應(yīng)急預(yù)案，以防突發(fā)情況發(fā)生。
(3)學(xué)生應(yīng)調(diào)整自己心態(tài)，主動(dòng)關(guān)心心理問題的發(fā)展
古語有云：“解鈴還需系鈴人，心病還需心藥醫(yī)”。作為實(shí)習(xí)的主體，學(xué)生是心理壓力問題的起源者、受害者和解決者，實(shí)習(xí)心理壓力的解決辦法與建議最終落腳點(diǎn)還是學(xué)生。因此，學(xué)生首先需要從思想上轉(zhuǎn)變觀念，變“要我實(shí)習(xí)”為“我要實(shí)習(xí)”，理解實(shí)習(xí)的本質(zhì)和目的，調(diào)整好實(shí)習(xí)心態(tài);其次，主動(dòng)關(guān)注自身健康，尤其是心理健康，了解常見心理問題及其解決辦法;最后，要對學(xué)校、企業(yè)增強(qiáng)信心，尤其是對輔導(dǎo)員、同學(xué)、指導(dǎo)教師等熟悉對象進(jìn)行傾訴和溝通。
參考文獻(xiàn)：
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[2]申敏.芻探高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理及對策[J].呂梁教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(1)：16-17.
[3]常經(jīng)營.高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理狀態(tài)分析與對策研究[J].職業(yè)教育研究，2012(2)：119-121.
[4]秦宗槐，黃義兵，劉玉林.高職教學(xué)考核模式現(xiàn)狀及探究[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2014(3)：124-125.
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