- 相關(guān)推薦
高職《市場營銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的調(diào)查與分析
摘要：企業(yè)的生存與發(fā)展呼喚大批的市場營銷人才。本文采用實(shí)地調(diào)查的方法，調(diào)查研究了高職院�！妒袌鰻I銷》課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況，同時對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了綜合分析，并試圖為改善高職院�！妒袌鰻I銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)尋找對策。關(guān)鍵詞：高職教育；市場營銷；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；調(diào)查；對策
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是構(gòu)建企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)對營銷人才的需求不斷上漲。全球范圍雇傭服務(wù)行業(yè)的知名公司萬寶盛華（Manpower）在2006年的調(diào)查資料統(tǒng)計表明，在中國未來10年內(nèi)，銷售人員、技術(shù)人員和中高級管理人員的職位供需失衡將會顯得更加明顯。其中，對于銷售人員的需求，企業(yè)并不只是局限于填補(bǔ)銷售職位的空缺，而且希望找到既了解自己所在的行業(yè)情況，又能提高銷售業(yè)績的擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的合適人才。這樣的人才需求格局對培養(yǎng)應(yīng)用型營銷人才的高職院校來說，既帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
為滿足市場對營銷人才的需求，深化高職課程的教學(xué)改革，造就一支真正能滿足市場需求的營銷生力軍，很多高職院校都在根據(jù)自己的實(shí)際資源條件，建設(shè)一個有特色的、能滿足企業(yè)需求的市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。本文對高職院�！妒袌鰻I銷》課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與分析，以期服務(wù)于高職《市場營銷》課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革與建設(shè)。
高職《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)調(diào)查
在進(jìn)行高職《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)調(diào)查時，選擇調(diào)查對象的原則是：選擇在校時所學(xué)專業(yè)為營銷管理類，并參加過《市場營銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的高職學(xué)生為調(diào)查對象，以反映出高職院�！妒袌鰻I銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況的大體態(tài)勢，提供具有借鑒與參考意義的資料。
本次對高職《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的調(diào)查以問卷調(diào)查為主，訪談?wù){(diào)查為輔。具體的做法是，確定某個時間段（從2006年5月8日至5月19日）；制作問卷300份，發(fā)放300份，回收256份。經(jīng)審查，最后確定有效問卷247份。
在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，走訪了部分高職院校營銷類專業(yè)教師與學(xué)生，了解與掌握《市場營銷》實(shí)踐教學(xué)情況，這也從一定程度上反映出高職《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)狀況。
高職《市場營銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的調(diào)查結(jié)果評析
通過整理問卷調(diào)查的結(jié)果，分析面談訪問的調(diào)查資料，基本摸清了學(xué)生對《市場營銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需求情況。
對《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)所持的態(tài)度調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生對實(shí)訓(xùn)教學(xué)抱著積極的態(tài)度（如表1）。其中，“非常支持”與“比較支持”所占比例分別為36.8%和54.7%。因此，積極創(chuàng)造條件，有效地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是營銷人才培養(yǎng)的客觀要求。
《市場營銷》課程增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)對學(xué)生的幫助從表2可看出，認(rèn)為增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)對自己的幫助“很大，能用到實(shí)際中去”所占比例最大。正如學(xué)生所說，實(shí)踐能學(xué)到屬于自己的東西，能更早地了解市場，能很好地將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，鍛煉一個人各方面的能力。
以往的實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要改進(jìn)的方面在本次調(diào)查中，學(xué)生迫切要求對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式、場地進(jìn)行改進(jìn)。在要求被調(diào)查的對象填寫理由時，很多學(xué)生都填寫了諸如“實(shí)訓(xùn)方式單一，實(shí)訓(xùn)場地不能在學(xué)�！钡壤碛桑@說明目前高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的條件還遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)對象的需求，需要高職院校從多方面創(chuàng)造條件，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)真正落到實(shí)處。
學(xué)生最理想的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生希望實(shí)訓(xùn)教師是來自于企業(yè)的營銷人員，可以使指導(dǎo)環(huán)節(jié)緊扣實(shí)踐。因?yàn)闊o論是本門課程的任課教師還是學(xué)校的專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師，在指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)時都表現(xiàn)出實(shí)際操作指導(dǎo)作用不明顯，不具體，指導(dǎo)太粗放。所以，如果不能很好地解決實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的問題，就會使實(shí)訓(xùn)教學(xué)流于形式。
通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)需提升的能力（或素質(zhì)）從表5可看出，學(xué)生通過課程實(shí)訓(xùn)希望鍛煉和提升的技能是多方面的，主要有營銷業(yè)務(wù)能力、營銷創(chuàng)新能力、人際交往技巧，同時還希望鞏固所學(xué)理論知識。因此，高職《市場營銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)必須立足于營銷職業(yè)能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)由“知識本位”向能力（素質(zhì)）本位轉(zhuǎn)變，使培養(yǎng)的人才適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的要求。
實(shí)踐教學(xué)時間長短從表6可看出，《市場營銷》停課實(shí)訓(xùn)時間在2周左右比較適宜，太長，學(xué)生會變得懶散；太短，又會因?yàn)檫�沒進(jìn)入狀態(tài)而使實(shí)訓(xùn)教學(xué)達(dá)不到應(yīng)有的效果。
最合適的實(shí)踐教學(xué)時間從表7可看出，學(xué)生要求實(shí)訓(xùn)時間相對集中，另外，學(xué)生由于平時學(xué)習(xí)相對較為輕松，學(xué)生要求周六、周日進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)的也較多，學(xué)校可為學(xué)生安排形式多樣、時間靈活的實(shí)訓(xùn)方式。
較為有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式從8可以看出，校企合作是高職教育實(shí)訓(xùn)方式中最受歡迎的方式，也是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。高職院校建立校企合作的人才培養(yǎng)機(jī)制，大力推進(jìn)校企合作的辦學(xué)模式，盡量縮短學(xué)生的工作適應(yīng)能力,應(yīng)成為教學(xué)改革的重要任務(wù)。為打破《市場營銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件限制的“瓶頸”，建立校內(nèi)學(xué)生實(shí)訓(xùn)公司也是很受學(xué)生歡迎的實(shí)訓(xùn)方式之一，而校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)由于流于形式選擇的人數(shù)較少。另外，有些學(xué)生提出應(yīng)支持學(xué)生選擇更為適合自己、更能鍛煉自己的方式實(shí)踐。
學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)成績評定應(yīng)考察的方面“重態(tài)度，輕結(jié)果”、“重業(yè)績，輕形式”是本次被調(diào)查學(xué)生對實(shí)訓(xùn)成績考察的普遍反映。在本次調(diào)查中，學(xué)生要求淡化實(shí)訓(xùn)報告在成績評定中所占的比例，否則就會陷入為完成實(shí)訓(xùn)報告而進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的怪圈，從而使實(shí)訓(xùn)效果大打折扣。當(dāng)然，實(shí)訓(xùn)報告的撰寫也不能完全放棄，因?yàn)檫@樣可以提高學(xué)生的總結(jié)、分析能力，并通過實(shí)踐提升、鞏固理論知識。
提高高職《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的對策分析
（一）引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，從根本上提高實(shí)訓(xùn)效果
本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在回答“你對《市場營銷》課程進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)教學(xué)所持的態(tài)度”時，回答“非常支持”的人數(shù)所占比例只有36.8%，回答“不太支持”、“無所謂”者分別有4.5%和4.0%；在回答“你認(rèn)為《市場營銷》課程增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)對你的幫助”時，回答“較好，有一定幫助”以及“一般，效果不明顯”者分別占31.6%和29.6%,兩者之和為61.2%，超過了半數(shù)。是學(xué)生從心理上反對實(shí)訓(xùn)教學(xué)嗎？或者說，實(shí)訓(xùn)教學(xué)對高職學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)沒有幫助嗎？不是。部分學(xué)生缺乏正確的職業(yè)觀，是本次調(diào)查中認(rèn)為《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)效果欠佳的主要原因之一。從訪談?wù){(diào)查了解到的情況看，不少學(xué)生以大學(xué)生自居，盲目拔高自己的就業(yè)地位而鄙視基礎(chǔ)工作，在實(shí)訓(xùn)條件、實(shí)訓(xùn)補(bǔ)助上討價還價，嚴(yán)重影響企業(yè)與學(xué)校計劃的正常執(zhí)行。
目前，企業(yè)所需的營銷人才多為營銷員、推銷員、策劃員這樣的基礎(chǔ)職位，工作1～2年才可能達(dá)到中層管理者的職位。因此，樹立正確的職業(yè)觀，鼓勵與教育學(xué)生從基層做起，腳踏實(shí)地，是提高《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的根本措施。
�。ǘ┮匀藶楸�，構(gòu)建以能力為中心的實(shí)訓(xùn)教學(xué)新方式
能獨(dú)當(dāng)一面、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的營銷人才不僅是企業(yè)的稀缺資源，也是營銷類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
為滿足學(xué)生迫切需要提高營銷業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力的需求，《市場營銷》教學(xué)必須突出實(shí)訓(xùn)教學(xué)，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與課外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)一般在教師講授、演示和指導(dǎo)下進(jìn)行，主要向?qū)W生傳授分析、解決問題的方法，提高分析、解決問題的能力。課外實(shí)訓(xùn)方式主要有：
校企合作，力爭雙贏的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式高職院校應(yīng)在建立《市場營銷》校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，本著“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、共同受益、共同發(fā)展”的原則，不斷加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，取得多家企業(yè)的支持，建立一批校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的定點(diǎn)基地，為學(xué)生縮短適應(yīng)工作崗位的時間創(chuàng)造良好的條件。
積極探索組建“校內(nèi)學(xué)生實(shí)訓(xùn)公司”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式目前，很多企業(yè)為了防止商業(yè)機(jī)密的外泄或怕麻煩，在接受學(xué)生實(shí)訓(xùn)后，根本不讓學(xué)生接觸一些實(shí)質(zhì)性的營銷實(shí)務(wù)工作，致使實(shí)訓(xùn)“走過場”。組建校內(nèi)學(xué)生實(shí)訓(xùn)公司是“零距離”培養(yǎng)學(xué)生營銷綜合素質(zhì)的一種非常有效的方式，學(xué)生可以全方位地學(xué)習(xí)營銷技巧，“真刀實(shí)槍”地培養(yǎng)、鍛煉市場營銷崗位職業(yè)能力。
全真模擬，舉辦校內(nèi)商品展銷會的實(shí)訓(xùn)方式創(chuàng)新能力始終是企業(yè)對營銷人才需求的一個重要方面。全真模擬，搭建“校內(nèi)商品展銷會”平臺，完全模擬社會實(shí)際做法，可以形成一個真實(shí)的模擬市場，在整個展銷會期間，不僅要求每個獨(dú)立的經(jīng)營單位（每3～5個學(xué)生組成一個經(jīng)營單位）要有一個有吸引力的“企業(yè)”名字、宣傳口號，而且要以所學(xué)理論知識為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)各種市場機(jī)會，策劃各種新奇可行的促銷活動方案，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
后兩種方式的實(shí)訓(xùn)，可使學(xué)生通過深入市場開展調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，滿足未被滿足的市場需求，從而達(dá)到將課堂所學(xué)營銷理論知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中的目的，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查、市場開發(fā)、人際交往、市場風(fēng)險承擔(dān)意識等方面的素質(zhì)與能力，并在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生從事推銷等市場營銷工作的基本心理素質(zhì)——自信心。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)一支“雙師型”教師隊(duì)伍是提高《市場營銷》實(shí)訓(xùn)效果的關(guān)鍵
目前，大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)教師普遍缺乏營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課堂上用于教學(xué)的案例只是來源于自己的“耳聞目睹”，很少來源于自己的營銷經(jīng)歷。自己沒有親自參與過營銷的實(shí)際業(yè)務(wù)工作，當(dāng)然也就缺乏培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動手能力的本領(lǐng)。在本次調(diào)查中，在回答“你最希望以下哪類人員做你們的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師”時，有72.4%的學(xué)生希望企業(yè)的營銷人員是他們的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，不太歡迎學(xué)校教師擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。因此，提高高職《市場營銷》實(shí)訓(xùn)效果的關(guān)鍵是要有一支既熟悉本專業(yè)的理論知識，又懂實(shí)踐的教師隊(duì)伍，否則，實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、學(xué)生能力的提高都將成為一句空話。問題是，既精通理論知識、又擅長經(jīng)營的教師對于任何高職院校來說都是稀缺資源�！妒袌鰻I銷》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可通過以下方式培養(yǎng)：
聘請企業(yè)營銷人員兼任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師這是采用校企合作實(shí)訓(xùn)方式培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的一條有效途徑。近年來，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院多次主動與企業(yè)單位聯(lián)系，積極探討校企合作方案，簽署雙方合作協(xié)議。每次實(shí)訓(xùn)時，企業(yè)按照一定的用人標(biāo)準(zhǔn)具體確定實(shí)訓(xùn)學(xué)生名單，進(jìn)行包括崗前培訓(xùn)、崗中業(yè)務(wù)“手把手”指導(dǎo)以及崗后實(shí)訓(xùn)成績評定等一系列實(shí)訓(xùn)工作，參與這種實(shí)訓(xùn)方式的學(xué)生收獲都非常大，對實(shí)訓(xùn)效果也很滿意。在理論教學(xué)階段，也可定期或不定期地請企業(yè)營銷人員到學(xué)校講課，將他們在企業(yè)經(jīng)營中取得成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)及時帶入課堂，使理論與實(shí)踐結(jié)合得更加緊密。
加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，組織營銷教師深入到企業(yè)實(shí)踐中進(jìn)行專業(yè)對崗的掛職鍛煉這是解決“雙師型”教師短缺問題的根本途徑。在改善“雙師型”教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)時，不能一味強(qiáng)調(diào)、重視從企業(yè)引進(jìn)具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的教師，忽視自身師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，學(xué)校一定要積極創(chuàng)造條件，要讓每位教師有足夠的時間去企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，在豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時，運(yùn)用自己豐富的理論知識給企業(yè)解決一些具體的營銷問題。如條件不允許，則每年至少要有兩個月時間到企業(yè)做調(diào)查。
重視對新到校任教的青年教師營銷實(shí)踐知識的補(bǔ)充新到校任教的青年教師不應(yīng)再走“從學(xué)校到學(xué)�！钡睦下�，在從事理論課教學(xué)前，必須到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，時間可據(jù)學(xué)校實(shí)際情況而定；學(xué)校有實(shí)訓(xùn)公司的，則應(yīng)先熟悉實(shí)訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)及實(shí)際操作，使以后的課堂教學(xué)更能做到理論聯(lián)系實(shí)際，符合高職教學(xué)要求。
（四）建立、完善學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績考評體系是提高實(shí)訓(xùn)效果的有力手段
《市場營銷》課程實(shí)訓(xùn)成績的評定應(yīng)突出業(yè)務(wù)能力所占比例，采用“實(shí)訓(xùn)成績=實(shí)訓(xùn)綜合表現(xiàn) 實(shí)訓(xùn)報告”的模式進(jìn)行成績評定是不科學(xué)的，也是不規(guī)范的。因?yàn)椤皩?shí)訓(xùn)綜合表現(xiàn)”是一個非常有彈性的指標(biāo)，在高度現(xiàn)代化網(wǎng)上工具的支持下，“實(shí)訓(xùn)報告”的撰寫也是一件易事。結(jié)果是，根本就不會出現(xiàn)有學(xué)生實(shí)訓(xùn)課不及格的現(xiàn)象，從而使相當(dāng)一部分學(xué)生不把實(shí)訓(xùn)課當(dāng)成一回事，對實(shí)訓(xùn)過程應(yīng)付了事。
《市場營銷》實(shí)訓(xùn)成績評定是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜、細(xì)致的工作，一方面應(yīng)規(guī)范對實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的考核辦法，不僅要求能指導(dǎo)學(xué)生的業(yè)務(wù)操作，而且要對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)有詳細(xì)的記載，保證實(shí)訓(xùn)成績評定的客觀公平性，另一方面應(yīng)制定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績評定辦法并以教學(xué)文件的形式下發(fā)，引起學(xué)生的高度重視，以保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]李國冰.以學(xué)習(xí)成績評定為杠桿，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性[J].廣西商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報，2004，（6）.
[2]李英，鄭鐵，等.根據(jù)需求，培養(yǎng)企業(yè)需要的市場營銷人才[J].遼寧高職學(xué)報，2004，（10）.
[3]鄭承志.大力培養(yǎng)適應(yīng)市場需要的營銷生力軍[J].統(tǒng)計教育，2004，（5）.
[4]劉紅，史峰.市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題及對策[J].2005，（6）.
[5]王武林.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合與高職師資隊(duì)伍的培養(yǎng)[J].黑龍江高教研究，2004，（10）.
【高職《市場營銷》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的調(diào)查與分析】相關(guān)文章：
高職院校營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)初探03-21
論高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的隱性知識管理03-20
市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建的思考02-27
市場營銷“理實(shí)一體化”教學(xué)模式分析03-28
關(guān)于高職市場營銷案例教學(xué)的思考03-23
關(guān)于高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)及實(shí)訓(xùn)的思考03-22