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探析人力資源戰(zhàn)略管理與競爭優(yōu)勢
摘要:本文根據(jù)當(dāng)代企業(yè)面臨的競 爭情況，分析人力資源戰(zhàn)略管理的特點， 重點研究人力資源戰(zhàn)略管理與競爭優(yōu)勢 的關(guān)系.
關(guān)鍵詞：人力資源；戰(zhàn)略管理；競爭優(yōu)勢
一、人力資源戰(zhàn)略管理的概念 人力資源的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實 現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所進(jìn)行和采取的一系列有計劃的具有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和 管理。人力資源管理的基本職能包括人事 行政管理、勞工關(guān)系管理、人際關(guān)系管理 及行政人員的開發(fā)等各個基本方面。人力 資源的戰(zhàn)略管理把人力資源的管理與組 織的戰(zhàn)略計劃作為一個系統(tǒng)整體來考慮， 這就使人力資源管理具有了另外一項重 要的戰(zhàn)略職能，即進(jìn)一步充實了人力資源 管理的戰(zhàn)略活動層次.
人力資源的戰(zhàn)略管理體系具體包括 以下三個層次的內(nèi)容：一是行政活動層， 它來源于傳統(tǒng)的人事管理活動，主要包括 人事記錄、文件處理、員工的福利管理、政 策和程序的解釋和員工服務(wù)等基礎(chǔ)性的 活動。這些活動是人力資源戰(zhàn)略管理的基 礎(chǔ)，是人力資源管理的日常操作，對人力 資源的管理起到了一種最基本的管理支 撐作用；二是業(yè)務(wù)活動，它是人力資源管 理實踐操作的活動層次，主要包括招聘、 選拔、培訓(xùn)、績效管理、報酬和員工關(guān)系的 處理等活動。這些活動構(gòu)成了人力資源戰(zhàn) 略管理的實踐主體；三是戰(zhàn)略活動層，這 是人力資源管理的最高層次，是人力資源 管理的核心理念，是整個人力資源管理活 動實施的出發(fā)點和指導(dǎo)方向，也是人力資 源管理與組織戰(zhàn)略計劃相結(jié)合的紐帶。它 主要包括人力資源戰(zhàn)略環(huán)境條件的分析、 人力資源戰(zhàn)略的制定和選擇、人力資源戰(zhàn) 略活動的實施和控制。這三個層次的戰(zhàn)略 價值是不一樣的。據(jù)研究表明，行政層次 的人力資源管理活動的附加值是10%，業(yè) 務(wù)活動層次的附加值是30%，而戰(zhàn)略活動 層次的附加值高達(dá)60%。可以看出，戰(zhàn)略 活動在整個人力資源管理過程中的價值 是非常大的.
二、人力資源戰(zhàn)略管理的特點 1、創(chuàng)造價值。通過努力降低成本、向 客戶提供獨一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，或通過 二者的結(jié)合，人們就創(chuàng)造出了價值。像一 些企業(yè)設(shè)計推出的授權(quán)項目、全面質(zhì)量管 理和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制都是致力于挖掘其員 工潛在的價值.
2、稀缺。當(dāng)競爭對手不能獲得與你具 有同等技術(shù)、知識和能力的人才時，這些 人才就成為了你獲得競爭優(yōu)勢的源泉。往 往一流企業(yè)為獲得較之于競爭對手的優(yōu) 勢，在網(wǎng)羅和培訓(xùn)最優(yōu)秀的人才方面都進(jìn) 行了很大的投資.
3、難以模仿。當(dāng)員工的能力和貢獻(xiàn)不 能被他人效仿時，他們就成了競爭優(yōu)勢的源泉。一些成功的公司因創(chuàng)造獨特的企業(yè) 文化和員工的團(tuán)隊精神而文明，而這些都 是難于模仿的.
4、有組織。當(dāng)人們的天才和智慧能夠 有效地整合在一起，在分配一項新任務(wù) 后，就能夠在很短的時間內(nèi)開展工作，他 們同樣獲得了競爭優(yōu)勢。使員工有效組織 的方法是團(tuán)隊精神和相互合作.
另外，人力資源的戰(zhàn)略管理對于企業(yè) 的其他各項管理活動來說起到的是一種 戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用，戰(zhàn)略思想是人的各種觀 念的匯總，支配著人對其他各種管理活動 的指揮。因為人是各項活動的管理主體， 也是各項管理活動的執(zhí)行者和監(jiān)督者，只 有把人分配到了最合適的位置上，才可以 發(fā)揮人的最大才能，也就可以使得各項活 動得以最佳的完成效果。只有在人的內(nèi)心 樹立了一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，他才可以指導(dǎo)著 人的各種操作指令發(fā)出，并且使得各項指 令活動都服務(wù)于管理者心中的那一戰(zhàn)略 目標(biāo)。所以，人力資源的管理是各項管理 活動的前提，也是各項業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo).
最后，人力資源擁有其他資源所沒有 的素質(zhì)，即協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷能力 和想像能力。這是人力資源區(qū)別于其他社 會資源的最有價值的特征，也是企業(yè)財富 增加的貢獻(xiàn)者�？傊肆Y源的戰(zhàn)略管 理不但具有傳統(tǒng)的人力資源管理的各項 行政活動和業(yè)務(wù)活動的職能，而且還具有 戰(zhàn)略思想活動的職能。當(dāng)一個企業(yè)擁有或 開發(fā)了這種有價值的、稀缺的、獨有的或 有組織的資源的時候，它就創(chuàng)造出了競爭 優(yōu)勢.
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建 在競爭日益激烈的知識經(jīng)濟(jì)時代，競 爭無處不在，無時不有，為了生存和取勝， 必須比競爭者更有優(yōu)勢。獲得競爭優(yōu)勢的 途徑是通過競爭性成本、高質(zhì)量產(chǎn)品、速 度和創(chuàng)新使顧客滿意的管理方法.
1、成本競爭力意味著成本足夠低，以 使企業(yè)能夠制定對顧客有吸引力的產(chǎn)品 或服務(wù)價格。顯而易見，如果企業(yè)能低價 提供有吸引力的產(chǎn)品，它多半能賣得出 去。企業(yè)可以通過管理和削減成本提供低 價。這意味著效率通過科學(xué)使用資源和最 小浪費(fèi)實現(xiàn)目標(biāo)。如果你的成本結(jié)構(gòu)是有 競爭力的（與競爭者一樣甚至更低），不能 保證一定成功，但沒有一個競爭性的成本 結(jié)構(gòu)，你不可能成功。成本包括花費(fèi)在輸 入、轉(zhuǎn)換過程和將輸出送到市場上的金 錢。原材料、設(shè)備、資本、制造、營銷、送貨 和人工只是需要仔細(xì)管理的成本中的部 分。其中，人是成本中的中心話題，最簡單 的和明顯的減少成本的方式是裁員，或提 供低工資福利。但是，更好的做法是公平 支付員工以保證他們與競爭對手的雇員 相比為企業(yè)的產(chǎn)品增加更多的價值.
2、質(zhì)量是產(chǎn)品的卓越性，包括它的吸 引力、沒有缺陷、可靠和長期可靠性。質(zhì)量 的重要性和可接受質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)大幅度提 高。企業(yè)不能再像幾年前那樣提供低質(zhì)產(chǎn) 品。質(zhì)量可以通過性能表現(xiàn)、額外特性、可 靠性（失敗或故障）、與標(biāo)準(zhǔn)一致、耐用、服 務(wù)水平和美觀等衡量。只有超越對質(zhì)量的 一般理解，而發(fā)現(xiàn)質(zhì)量更具體的要素，才 能發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)定需要，更精確地確定性 能標(biāo)準(zhǔn)，從而提供世界級的價值.
3、速度通常是競爭世界區(qū)分贏家和 輸家的因素。迅速或及時的執(zhí)行、反應(yīng)和 傳送結(jié)果，更多、更快地開發(fā)并投放市場 一種新產(chǎn)品，更快地對顧客的要求作出反 應(yīng)�？傊�，只有比競爭者更快，或者說對競 爭者的行動反應(yīng)快，就會占得先機(jī).
4、創(chuàng)新就是提供新產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè) 必須適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化和競爭的新 來源。產(chǎn)品不可能永遠(yuǎn)賣得出去，而且由 于那么多競爭者總是開發(fā)那么多新產(chǎn)品， 產(chǎn)品也不能像過去那樣賣的長久。企業(yè)必 須創(chuàng)新，否則就是死亡。像競爭優(yōu)勢的其 他來源一樣，創(chuàng)新來源于人，它必須是目 標(biāo)并被管理.
四、人力資源戰(zhàn)略管理和競爭優(yōu)勢的 關(guān)系 1、人力資源與企業(yè)核心能力。核心能 力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能 和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù) 達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。它具有價 值優(yōu)越性、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性 與難替代性。核心能力是使企業(yè)能持續(xù)開 發(fā)
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