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探析程控交換機的維護與管理
摘要：本文針對目前大多數(shù)通信公司使用的交換機（如華為、貝爾、敏迪等）所出現(xiàn)的常見故障，提出了以管理和維護為主，以預防為輔的程控交換機維護與管理措施。給廣大通信工作者提供了一定的參考。關鍵字：程控交換機 用戶部分 管理 維護
一、程控交換機的維護特點分析
1.系統(tǒng)可靠性高，工作量小
程控交換機大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術先進，而且裝備工藝嚴格；元器件裝板以前已經(jīng)過抽測、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過單板測試、整機測試及老化處理，使得可靠性大大提高。
在程控用戶交換機的系統(tǒng)結構上，有的采用分散控制方式，關鍵部位用冗余技術，較大容量的采用雙工熱備控制方式，以提高交換設備的系統(tǒng)可靠性。
2.具有自診斷功能
（1）在程控交換機軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測程序占相當大的比例。診斷又分為定期診斷測試和隨機診斷測試兩種：定期診斷可以通過人機命令，使交換設備在話務負荷清閑時，對系統(tǒng)作一次全面測試。例如可對外圍接口電路逐個測試，并把測試結果存放在記存器中，隨時可由維護人員調用查閱。而隨機診斷測試在交換設備運行中的同時進行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級別、類型、影響范圍大小，采取不同的方式進行反映，或告警，或記存在存儲器內，或啟動冗余設備等。
（2）可以隨時打印交換系統(tǒng)對整個系統(tǒng)的運行、操作和故障狀況，以便操作人員及時掌握系統(tǒng)狀況。維護人員可以根據(jù)打印出的故障資料，進行分析判斷。必要時可通過人一機命令再對系統(tǒng)作追蹤性主動測試，重點測試，以得到準確的判斷，迅速地排除故障。
3.對工作人員素質要求高
程控交換機是集成電路技術、計算機技術和通信技術綜合密集型電子系統(tǒng)工程。要求維護人員應具有以上三種技術的基礎知識。了解程控交換機系統(tǒng)結構，經(jīng)過專業(yè)的維修培訓，能熟練的運用英語和各種人一機命令的操作說明和含義。當然作為一個好的維護人員，除具有一定專業(yè)水平外，經(jīng)驗積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護過程中，第一要對發(fā)生故障認真分析及時排除，第二要認真總結經(jīng)驗，并作好故障記錄。
二、程控交換機的維護與管理探討
1.機房的維護與管理
（1）防靜電要求。程控交換機內部電路采用了大量的半導體MOS、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達數(shù)千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機的各個部位，嚴重時還可造成交換機整個系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應做防靜電處理，機房內不可鋪設化纖類地毯。工作人員進入機房內要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。交換機柜門平常應關閉，工作人員在機房內搬動設備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內來回走動的次數(shù)，以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。
（2）機房溫度和環(huán)境。程控交換機對機房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發(fā)出來的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運行。機房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會造成機器散熱困難，使機器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴重時還會損壞設備。注意溫度的同時還要保持機房的一定濕度，如機房太潮濕，會使機器的金屬部件生銹，腐蝕設備，甚至會造成線路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。機房過于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機的安全。按規(guī)定，機房的濕度應保持在40%~60%。溫度和濕度可通過溫度計等監(jiān)視，必要時，可以安裝空調、加濕機或抽濕機等進行調節(jié)。此外，機房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認真堵塞，以防止小動物進入。
（3）電磁環(huán)境。目前電磁環(huán)境的污染情況十分嚴重，在程控機房內和附近，不允許安裝大功率無線電臺，以防止電磁輻射影響交換機的正常工作。在機房內，交換機的各種電纜與市電交流電源線應盡量遠離，不能長距離并排鋪設，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時，各類線纜應互相交叉通過。 2.程控交換機的維護
交換機的維護大致分為兩種：預防性維護和糾正性維護。預防性維護是通過監(jiān)視、測量和抽查等手段，收集各種所需要的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行分析，進而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護是在設備出現(xiàn)故障后，采取必要的措施。平時設備的維護以預防性維護為主，防患于未然。這就要求維護人員在日常維護過程中，要善于發(fā)現(xiàn)設備潛在的故障，找出可能誘發(fā)故障的因素，消除設備的隱患。在設備出現(xiàn)故障以后，要及時找出這些故障的根源。因此，維護人員要認真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關數(shù)據(jù)，仔細分析觀察，積累總結經(jīng)驗。以下為分析總結了的交換機常見故障。
2.1告警部分
交換機在運行過程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會產(chǎn)生一系列告警信號，提示維護人員進行必要的處理，保障設備的正常運行。告警系統(tǒng)根據(jù)故障對設備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴重告警、主要告警及次要告警。
（1）嚴重告警
當系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障，無法正常運行時，發(fā)出嚴重告警，對應信號為維護面板紅燈（Critical）亮。故障內容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盤驅動器模塊（HardDiskModule）、外圍交換控制板（PeripheralSwitchContrller）、過載及再啟動等。
（2）主要告警
當系統(tǒng)中部分用戶無法通信或通信質量嚴重下降時，發(fā)出主要告警，對應面板上為紅色指示燈（major）亮。故障內容涉及普通用戶板（ONSline）、長線用戶板（OPSline）、功能用戶板（COVline）數(shù)字網(wǎng)用戶板（DNIline/2B D）、數(shù)據(jù)用戶板（DataseLine）、環(huán)路市話中繼板（LS/GSTrunk）、E/M中繼板、雙音多頻記發(fā)器（DTMFReceiver）等。
（3）次要告警
當系統(tǒng)中只有極少數(shù)用戶的通信質量受到影響時，發(fā)出次要告警，對應維護面板上紅色指示燈（minor）亮，相應用戶的用戶板對應紅燈亮，這種告警不必及時處理，但對交換機運行狀態(tài)要心中有數(shù)，故障內容涉及到倒換失敗、個別用戶故障、故障排除等。
當系統(tǒng)發(fā)出告警信息后，應及時按以下原則對故障進行分析和處理：（1）盡量不影響全局通話，最好在話務空閑時處理。
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