網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)下的信用關(guān)系和信用體系建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種利用無(wú)區(qū)域界限的Internet來(lái)銷售商品或提供服務(wù)的全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。1994年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)便開(kāi)始在中國(guó)出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年中國(guó)網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模為9億元，2004年該規(guī)模增長(zhǎng)為75億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）為102.7，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成為買賣通路的新選擇，成為21世紀(jì)中國(guó)最有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場(chǎng)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)模式與基本特征
　　
　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)模式
　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展與它的經(jīng)濟(jì)模式和特征是分不開(kāi)的。從買賣雙方的角色來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)模式主要分為以下幾種：
　　B2B（Business to Business）模式：這是企業(yè)間的電子商務(wù)類型，使供應(yīng)鏈管理自動(dòng)化以節(jié)省成本、增加效率。它的應(yīng)用包括：訂單處理、客戶服務(wù)、采購(gòu)等。
　　B2C（Business to Consumer）模式：企業(yè)透過(guò)Internet銷售商品或提供服務(wù)，它的對(duì)象是消費(fèi)者個(gè)體，所以又稱為“消費(fèi)性電子商務(wù)”。
　　C2C（Consumer to Consumer）模式：消費(fèi)者之間的交易，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的網(wǎng)絡(luò)商城為買賣雙方提供在線交易平臺(tái)，賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)，而網(wǎng)絡(luò)商城在其間收取傭金或謀取廣告收入，所以這種模式又被稱為“中介模式”。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本特征
　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)以INTERNET為平臺(tái)，以網(wǎng)民為自己的潛在顧客，自然有著和傳統(tǒng)市場(chǎng)不同的特征：
　　無(wú)時(shí)空限制。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)可以是24小時(shí)的持續(xù)營(yíng)業(yè)，而且經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所和傳統(tǒng)市場(chǎng)是不同的，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)者不需要擺放商品這樣的場(chǎng)所，有一個(gè)網(wǎng)址和一定的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間就可以了。而且網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)范圍一般是不受限制的，在這里人們可以在全世界尋找買家和賣家。
　　成本極少。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店的成本主要涉及建立Web網(wǎng)站成本、軟硬件的購(gòu)買（維護(hù)）費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用等等。和傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，它的人力資源使用費(fèi)用也是非常低廉的。
　　交易的間接化。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，交易的雙方不像在傳統(tǒng)市場(chǎng)一樣直接交易，而是通過(guò)遠(yuǎn)程登錄的方式發(fā)生交易，一般來(lái)講雙方是匿名的。一方面，這種間接化節(jié)省了雙方的時(shí)間打破了地域的局限，但同時(shí)也暴露出雙方交易的脆弱性。
　　上述特征可以表明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的前景是遠(yuǎn)大的，但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中交易的間接化又使網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的成熟存在著極大的困難，即網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)題的存在。目前制約網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的最主要的瓶頸就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中所遭遇的網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的嚴(yán)重的障礙。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)下的信用關(guān)系
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，我們可以辨認(rèn)出以下三種信用關(guān)系：
　　
　　直接信用關(guān)系
　　在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接交易，主要是授信方通過(guò)受信方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行買賣，是不借助第三方而發(fā)生的信用關(guān)系，這種信用關(guān)系在在B2B和B2C的經(jīng)濟(jì)模式中比較常見(jiàn)。在B2B模式中授信方是企業(yè)，與受信方同等級(jí)，這種信用關(guān)系一般情況下是比較穩(wěn)定的；而在B2C中授信方是消費(fèi)者個(gè)體，受信方是網(wǎng)站或企業(yè)，這種也被稱為“消費(fèi)信用”。
　　
　　間接信用關(guān)系
　　主要指的是在C2C經(jīng)濟(jì)模式中的信用，作為授信方和受信方都是通過(guò)第三方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)生交易關(guān)系。在這里，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的電子商店只是為雙方提供展臺(tái)并不提供信用，買賣雙方的交易行為最終在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外完成。
　　
　　第三方信用關(guān)系
　　主要指由第三方的機(jī)構(gòu)為交易雙方提供商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程（即支付機(jī)制）的服務(wù)，并從中抽取傭金，這種信用關(guān)系在三種不同的經(jīng)濟(jì)模式中都有出現(xiàn)，也被稱為“中介信用”。第三方信用關(guān)系中比較普遍的是信用銀行。這三種信用關(guān)系，在一定條件下是可以互相轉(zhuǎn)化的：通過(guò)修改、增加或減少某些環(huán)節(jié)，就可以從一種信用關(guān)系轉(zhuǎn)化為另一種信用關(guān)系。如，直接信用關(guān)系中的一方通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)出售或購(gòu)買，那么根據(jù)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能的不同，直接信用關(guān)系就可以轉(zhuǎn)化為間接信用關(guān)系（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不提供信用）或第三方信用關(guān)系（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供信用）；在間接信用關(guān)系和第三方信用關(guān)系中第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展成為交易的一方直接提供信用，那么這兩種信用關(guān)系就會(huì)轉(zhuǎn)變成直接信用關(guān)系；間接信用關(guān)系中的第三方如果能夠提供信用擔(dān)保的話就會(huì)轉(zhuǎn)化為第三方信用關(guān)系，反之第三方信用關(guān)系也可以轉(zhuǎn)化為間接信用關(guān)系。 　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的信用體制建設(shè)
　　
　　嚴(yán)格規(guī)范電子市場(chǎng)的準(zhǔn)入
　　一個(gè)辦法是建立電子商務(wù)儲(chǔ)備金制度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的從事電子商務(wù)的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，要求其必須具備相應(yīng)的資金、技術(shù)等條件，并按公司銷售額的一定比例建立專項(xiàng)基金，由政府監(jiān)管，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)賠付給消費(fèi)者的儲(chǔ)備金；對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)商店（商城）中租賃一定空間的個(gè)體店鋪同樣由網(wǎng)絡(luò)商店（商城）收取一定資金作為信用保證金。
　　
　　加強(qiáng)政府監(jiān)管
　　包括提供電子企業(yè)的信用信息進(jìn)而制定信用黑名單、處罰違規(guī)現(xiàn)象，除此外更為重要的是國(guó)家迅速制定完善電子商務(wù)法律法規(guī)。使用強(qiáng)制性的手段處理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的信用欺詐行為，這是建立良好的網(wǎng)絡(luò)信用體制的前提條件。
　　發(fā)展并完善第三方支付平臺(tái)
　　第三方支付平臺(tái)是指由已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易系統(tǒng)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的帳戶進(jìn)行貨款支付，由對(duì)方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家。目前國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)有很多種，如eBay易趣的“安付通”、B2B代表企業(yè)阿里巴巴“支付寶”、首信“易支付”、易達(dá)信動(dòng)“1st-pay.net”等等。一方面第三方支付平臺(tái)在很大程度上杜絕了網(wǎng)絡(luò)信用風(fēng)險(xiǎn)，但另一方面目前的第三方支付平臺(tái)各自為政，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在不同的網(wǎng)站購(gòu)買商品需要不同的信用卡或賬戶，非常不便，第三方支付平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或互相通用應(yīng)該是將來(lái)發(fā)展的方向。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用和完善信用評(píng)價(jià)體系
　　針對(duì)C2C模式中的買賣雙方，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該制定完善的信用評(píng)價(jià)體系，以區(qū)分不同的信用等級(jí)。對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行買賣的雙方各自賦予唯一的會(huì)員資格，每位會(huì)員的買賣情況由其交易者進(jìn)行評(píng)價(jià)，網(wǎng)站根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)會(huì)員進(jìn)行評(píng)級(jí)，這種信用等級(jí)將成為其他會(huì)員和他進(jìn)行交易的一個(gè)依據(jù)，這樣一定程度上保證了信用良好的會(huì)員將會(huì)有更多的交易機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)上所謂的重復(fù)博弈，鼓勵(lì)會(huì)員的守信行為，懲罰不守信的行為。
　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的繁榮由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展正在被越來(lái)越多的人所認(rèn)可，因此也充滿了各種商業(yè)機(jī)會(huì)，也吸引了更多的人加入其中，成為未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。但是，我們也要看到，其中的風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的，信用體制的建立將形成良好的信用行為和可靠的信用關(guān)系從而有效的避免這種風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成便利和發(fā)達(dá)的交易關(guān)系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的成熟與發(fā)展。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.2005年中國(guó)網(wǎng)上支付研究報(bào)告
　　2.http://finance.sina.com.cn/roll/20041011/01471068640.shtml
　　3.http://www.ccw.com.cn/news2/look/htm2005/20050509_10GRW.htm

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