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護理人員品管圈管理的管理質(zhì)量和效果
隨著國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，醫(yī)院內(nèi)護理管理過程中必須不斷提高護理人員的護理水平和技術能力，下面是小編搜集整理的一篇探究護理人員品管圈管理質(zhì)量的論文范文，供大家閱讀參考。
品管圈是一種新型的質(zhì)量管理方式，是指相近工作場所或互補、相同工作場所的工作人員自發(fā)的、自動的組成小圈團體，按照特定的活動程序集思廣益、相互合作，共同解決管理、工作現(xiàn)場和文化等方面的事件或問題[1].本研究搜集護理人員32名，對其品管圈管理的管理質(zhì)量和效果進行回顧性分析，報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料。搜集2013年2月~2013年6月吉林省腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護理人員32名，隨機均分為甲組和乙組(n=16)。甲組6名護士，6名護師，4名主管護師;平均年齡(35.26±2.24)歲，其中7名中專，5名�？疲�4名本科。乙組7名護士，5名護師，4名主管護師;平均年齡(35.27±2.25)歲，其中6名中專，6名�？�，4名本科。甲組和乙組的一般資料相比差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性。
1.2方法。對甲組16名進行傳統(tǒng)管理，對乙組16名進行品管圈管理。品管圈管理的方法如下：(1)確定活動主題，分別是基礎護理、健康教育、病房管理和高級護理。將16名護理人員分為4組，每組4人，采取投票選舉或推選的形式確定1名圈長。分組時必須遵循新老結(jié)合的分組原則。按照每位圈員不同的特長、興趣和愛好，選擇活動主題。圈長根據(jù)活動主題確定質(zhì)量標準，為了保證工作目標的有效完成，應當制定獎懲制度，對完成目標的圈員進行獎勵，對未完成目標的圈員進行懲罰[2].(2)各個圈長對各自圈實際的工作情況等進行仔細分析，并結(jié)合實際制定解決現(xiàn)狀問題的策略�？傋o士長必須對圈長的分析結(jié)果和策略進行研究，并提出指導性的建議，供圈長參考[3].(3)定期組織會議，對階段時間內(nèi)存在的問題及時進行分析，并及時解決。嚴格控制會議的時長，每次會議不得少于30min.在會議中，每位圈員都可以將內(nèi)心想法、建議等向圈長反映，圈長必須認真傾聽每位圈員的意見和建議，好的建議應當接受。會議以每周1次為宜。必須提高對會議的重視，不得隨意請假和無故遲到、早退等[4].采用月評估的形式對階段內(nèi)實現(xiàn)的成果、質(zhì)量等進行分析、討論，按照獎懲制度執(zhí)行獎懲[5].
4個月后，對甲組和乙組的患者滿意度、護理優(yōu)良率進行調(diào)查、對比，對甲組和乙組病房管理進行評分、對比，對比甲組和乙組護理管理的總有效率。
1.3統(tǒng)計學方法。對本組研究的數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行分析。正態(tài)計量資料采用“x±s”表示;2組正態(tài)計量數(shù)據(jù)的組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料用例數(shù)(n)表示，計數(shù)資料組間率(%)的比較采用χ2檢驗;以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
甲組患者滿意度為75%,其中4例不滿意，7例滿意，5例非常滿意;護理優(yōu)良率為81.25%,其中3例差，9例良，4例優(yōu);病房管理評分為81.03分;護理管理總有效率為75%,其中4例無效，7例顯效，5例有效。乙組患者滿意度為93.75%,其中1例不滿意，6例滿意，9例非常滿意;護理優(yōu)良率為93.75%,其中1例差，5例良，10例優(yōu);病房管理評分為95.6分;護理管理總有效率為100%,其中3例顯效，13例有效。乙組患者滿意度、護理優(yōu)良率、病房管理評分、護理管理總有效率顯著高于甲組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表1.
3討論
隨著國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對醫(yī)療健康的要求越來越高，醫(yī)院內(nèi)護理管理過程中必須不斷提高護理人員的護理水平和技術能力，提高整個科室的護理質(zhì)量[6].越來越多的醫(yī)院科室將品管圈應用到護理管理中，通過護理人員之間的相互合作，提高團隊解決問題的綜合能力，加強每位護理人員參與管理的意識，提升護理管理工作中的執(zhí)行力、依從性，從而極大地提升、改進護理質(zhì)量[7].在應用品管圈時，圈長應當將每位圈員作為活動的主導地位，對每位圈員的意見和建議進行認真考慮，好的建議應當接受，以此增強每位圈員的革新意識、競爭意識、創(chuàng)新意識和改進意識，促進每位圈員在工作中充分發(fā)揮創(chuàng)造力[8].本研究中，應用品管圈的乙組患者滿意度達93.75%,護理優(yōu)良率為93.75%,病房管理評分為95.6分，護理管理總有效率為100%,未應用品管圈的甲組患者滿意度僅為75%,護理優(yōu)良率為81.25%,病房管理評分為81.03分，護理管理總有效率為75%,甲組和乙組各項情況相比，差異較大，表明品管圈有極大的應用價值，對提高患者滿意度、護理優(yōu)良率、病房管理評分和護理管理總有效率均有一定的作用。
綜上所述，品管圈對于提升護理管理質(zhì)量的效果較好，值得推廣。
參考文獻：
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