虛擬團(tuán)隊組織與管理的典型問題分析

一、 引言　　
　　虛擬團(tuán)隊是繼虛擬企業(yè)、虛擬組織概念后產(chǎn)生的一種“以項目為中心”的動態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式，被譽為21世紀(jì)的人力資源組織模式。虛擬團(tuán)隊由任務(wù)驅(qū)動的成員組成，團(tuán)隊成員在時間和空間上具有各自的獨立性；團(tuán)隊內(nèi)部通常采用面對面交流和基于信息通訊技術(shù)（ICT）的交流相結(jié)合的模式進(jìn)行溝通；團(tuán)隊成員是具有極高專業(yè)知識水平的專家，利用自身知識相互協(xié)作，解決項目中的問題。然而，組建了虛擬團(tuán)隊并不就意味著獲得競爭優(yōu)勢和成功；相反，虛擬團(tuán)隊的成功比傳統(tǒng)面對面團(tuán)隊的成功更加困難。Michael指出，虛擬團(tuán)隊的失敗率大概為20%～50%，虛擬團(tuán)隊要想充分發(fā)揮自身的“虛擬”優(yōu)勢并贏得成功，需要關(guān)注更多的問題。
　　由于實際環(huán)境的千差萬別，虛擬團(tuán)隊在運行中面臨諸多的潛在危機，如溝通媒體技術(shù)問題、團(tuán)隊信任問題、文化差異和沖突問題等。因此，有必要對虛擬團(tuán)隊的本質(zhì)特征和運行機制進(jìn)行深入研究，探索虛擬團(tuán)隊組織與管理所面臨的典型問題，以便根據(jù)項目的實際情況和外部環(huán)境尋找相應(yīng)的組織管理模式，揚長避短，充分發(fā)揮虛擬團(tuán)隊的優(yōu)勢。
　　
　　二、 虛擬團(tuán)隊的基本概念
　　
　　迄今為止，學(xué)術(shù)界對虛擬團(tuán)隊還沒有一個統(tǒng)一的定義，例如：Grenier

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