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加強電子商務與供應鏈一體化發(fā)展
內容摘要:在互聯(lián)網迅速發(fā)展的今天,面對電子商務的興起,眾多企業(yè)關心的是如何通過電子商務解決供應鏈管理的問題。本文討論了電子商務與供應鏈管理相容性問題,分析了電子商務在供應鏈管理中的應用及優(yōu)勢,最后提出如何加強電子商務與供應鏈一體化發(fā)展的見解。
關鍵詞:電子商務 供應鏈 一體化發(fā)展
近年來,電子商務在我國得到了快速發(fā)展,許多企業(yè)通過電子商務與供應鏈的成功結合應用,從根本上改變了傳統(tǒng)的經營方式和市場關系。然而從整體水平來看,我國電子商務與供應鏈發(fā)展仍處在起步階段,與發(fā)達國家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的標準、資源不能共享、技術開發(fā)與應用相脫節(jié)、應用范圍不廣等問題。
電子商務(EC)是指在互聯(lián)網上開展的商務活動,利用互聯(lián)網技術,將企業(yè)、客戶、供應商以及其他商業(yè)和貿易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)上,把市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機結合起來,將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機遇。
供應鏈(Supply Chain Management, 簡稱SCM)是指從產品開發(fā)到售后服務的過程中,形成的各個環(huán)節(jié)的縱向一體化網絡。在這個網絡上,以一體化的觀點看待物流、資金流和信息流。
供應鏈管理是對整個供應鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進行計劃、協(xié)調和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關過程的速度和確定性,使所有相關過程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。
從電子商務和供應鏈管理各自的特征來看,二者具有很強的粘合性。
電子商務利用Internet技術將企業(yè)、顧客、供應商以及其他商業(yè)和貿易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)上,將商務活動納入網中,徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務作業(yè)方式和手段,從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務質量的目標,而供應鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標,即滿足顧客需求基礎之上的;電子商務強調綜合效益的提高,而供應鏈管理的實踐證明了這種預期的存在性。
電子商務強調人、技術、管理三者在商務活動中的有效集成,以及包括工作流程、商務活動組織等方面在內的創(chuàng)新,而供應鏈管理強調供應鏈各成員的集成,實現(xiàn)成員之間的信息共享,同時供應鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。
電子商務在供應鏈管理中的應用
供應鏈管理的主要任務是要協(xié)調從訂單的形成到完成訂單,以及運送產品過程中的各項服務和信息的交流。隨著電子商務技術的發(fā)展,可以有效地實現(xiàn)供應鏈各項功能的集成,電子商務在供應鏈管理中的應用主要包括:
采購過程的協(xié)調。企業(yè)通過外部網瀏覽供應商的產品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)訂單,并通過EDI發(fā)送。供應商接到訂單后,合同審核人員通過內部網查看庫存情況、生產計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受訂單,并與供應商通過網絡進行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。
物料計劃人員與儲運公司業(yè)務協(xié)調。通過內部網,物料計劃人員可以查看倉庫的情況,即時安排物料的運輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應情況和產品銷售情況即時更新數(shù)據(jù)庫,以便于有關人員查詢。
銷售過程的協(xié)調。銷售機構可以通過互聯(lián)網進行產品宣傳,與客戶進行交流,并將信息反饋給生產計劃部門,以幫助計劃部門制定合理的生產計劃。
公司日�；顒右约皢T工的交流。通過內部網,公司中的各個部門可以進行即時信息交換,在節(jié)省時間的同時,節(jié)約了大量開支。
提供客戶服務。應用電子商務系統(tǒng),可以方便地聯(lián)絡有關服務問題,通知并要求解決所發(fā)生的任何服務問題,接受客戶投訴,并向客戶提供技術服務,以及可互發(fā)緊急通知等�？s短對客戶服務的響應時間,改善與客戶間的雙向通訊流,吸引更多的客戶加入到供應鏈中。
進行電子支付。通過電子商務系統(tǒng),與網上銀行緊密相連,并用電子支付方式替代原來支票支付方式,用信用卡方式替代原來的現(xiàn)金支付方式,這樣既可以降低結算費用,又可以加速貨款回籠,提高資金使用效率。同時,利用安全電子交易協(xié)議,保證交易過程的安全,消除對網上交易的顧慮。
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