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畢業(yè)論文答辯自述稿以及問題
畢業(yè)答辯即將來襲，童鞋們是不是對此感到緊張不安呢?莫慌!小編特意搜羅了一些畢業(yè)論文答辯自述稿以及相關注意問題，記得要看看，供閱讀參考。
范文：
尊敬的各位老師、各位同學：
大家下午好!我叫XX，是12級旅游管理C2班的學生，我的論文題目是《高星級酒店服務質量的現(xiàn)狀分析與提升對策》。論文是在范鐘慶老師的指導下完成的，在此，我向范老師表示深厚的謝意，并向在座參與畢業(yè)答辯的各位老師表示衷心地感謝。下面我將本論文設計的目的及主要內容向各位老師作一匯報，懇請各位老師給予點評與指導。
首先，我想談談本論文的選題背景、設計目的及意義
背景：在服務經濟時代，酒店業(yè)的發(fā)展如火如荼，各高星級酒店如雨后春筍一般涌現(xiàn)在全國各地。但是，其過快的擴張趨勢也導致酒店“重硬件，輕軟件”的現(xiàn)象愈演愈烈，這使得酒店人力和管理都跟不上發(fā)展的需要，最終導致很多高星級酒店達不到標準要求。根據20xx版《飯店星級評定與劃分》的重點評定內容，全國旅游飯店協(xié)會星評員對全國星級酒店進行明查暗訪，而根據近日協(xié)會公告，5月上旬京津等地6家五星級飯店已被“摘星”，另有3家五星級飯店被限期整改。因此，高星級酒店服務質量的提升問題成為行業(yè)發(fā)展的難點更是重點!對于高星級酒店服務質量的現(xiàn)狀分析與提升對策的研究也因此成為業(yè)界熱點話題。 就其目的及意義而言，主要有以下幾點：
一、通過對高星級酒店服務質量的研究分析，以強化高星級酒店對服務質量的重視程度，并以服務質量為其發(fā)展重心;
二、以青海賓館為案例，通過對其服務質量的現(xiàn)狀進行分析，以全面了解高星級酒店的管理狀況，并總結其現(xiàn)存問題;
三、通過對現(xiàn)存問題的總結，得出了相應的提升對策。從而為高星級酒店的改革與發(fā)展提供一定的參考依據。
其次，我想談談本論文的結構和主要內容(本論文分為5個部分：)
第一部分是：綜述，主要是關于設計本論文題目的背景原因，提出問題及研究該問題的目的。
第二部分是：概念介紹與內容闡述，主要關于高星級酒店服務質量的概念、特征及內容的分析與說明。
第三部分是：調研現(xiàn)狀分析，涉及調研問卷的設計，調研方法的說明，青海賓館的簡介及對青海賓館服務質量的現(xiàn)狀分析。具體而言，是以青海賓館為例，采用文獻分析、問卷調查、實地訪談及案例分析等方法，以青海賓館硬件、軟件及內外部服務質量為主要研究對象，對其現(xiàn)狀進行了分析說明。
第四部分是：問題總結及提升對策分析，在第三部分主要是對于其現(xiàn)狀的說明。
在本部分則傾向于現(xiàn)狀所表露的問題的總結，通過對其問題的總結從而得出相應的改進與提升策略。具體包括：強化個性化服務意識、維護與保養(yǎng)酒店設施設備、加強員工培訓與人才培養(yǎng)及完善管理機制，實現(xiàn)全面質量管理這四個方面。
第五部分是：結束語，主要是概括性地總結了高星級酒店在今后的發(fā)展應該關注的重點，即以質量求效率，通過全面質量管理實現(xiàn)高星級酒店的優(yōu)質服務。同時，補充說明了青海賓館基于其現(xiàn)狀及問題已經做出了系列具有改進意義的工作。
最后，我想談談本論文的不足之處
經過本次論文寫作，我搜集到了許多有用的信息，學到了不少新的知識。當然，也更清楚地認識到自己在酒店管理這方面知識與經驗的缺乏。盡管做了問卷調查與實地訪談，搜集了許多相關資料，也盡量地運用了所學知識，但由于自身能力不足、經驗不夠及對語言的組織與運用缺乏妥當性等因素，本論文還存在許多不足之處，許多問題也有待于進一步思考與探索。因此，借答辯機會，希望各位老師提出寶貴意見，給予批評與指正。我將虛心地接受，以便于更好地學習。
謝 謝!
附：答辯注意問題
1、自己為什么選擇這個課題?
2、研究這個課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關系如何?
5、在研究本課題的過程中，發(fā)現(xiàn)了那些不同見解?對這些不同的意見，自己是怎樣逐步認識的?又是如何處理的?
6、論文雖未論及，但與其較密切相關的問題還有哪些?
7、還有哪些問題自己還沒有搞清楚，在論文中論述得不夠透徹?
8、寫作論文時立論的主要依據是什么?
對以上問題應仔細想一想，必要時要用筆記整理出來，寫成發(fā)言提綱，在答辯時用。這樣才能做到有備無患，臨陣不慌。
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